1 活力带来效益

  18日，嘉鱼农商银行负责人感慨：活力老官带来效益，活力老官带出效应，效益效应带出老官魅力。

  老官是嘉鱼农商银行老官支行的简称，地处嘉鱼县潘家湾镇东北角，距嘉鱼城区30多公里，离武汉江夏区仅4公里，身处工业产业园区、农业示范园区、小镇商区间。

  扎根三区，对老官一直有不少眼睛在观察。

  农民说：这是一个年轻的团队。这家支行90后员工有5个，年龄最小23岁，平均年龄29岁。

  商户说：这是一个朝气的团队。5000多户农户家印下他们的足迹，100多家企业前留下他们的身影，200多家商铺中闪现他们的笑语。

  老板说：这是一个蓬勃的团队。8个人组织存款3.2亿元，发放贷款1.5亿元，惠及千家万户。

  32岁的张庆是老官支行行长。在他眼中，老官的活力在于理念认同，岗位认知——支持地方发展的主力银行、群众身边有温度的银行、做责任合规智慧银行。

  这背后有一串串感人的故事。

  故事一，换零币。

  事情发生在今年年初，镇里一位40多岁的商户吃力地拧着半个蛇皮袋走进老官支行营业厅。“我想找你们帮我把零钱换成整钱。”其时，正值年关，营业大厅业务特别繁忙，又马上到了下午下班的时间。商户等待约莫3分钟，就不耐烦地在大厅嘟嚷。

  这时，28岁的大堂经理张党刚结束手中的业务，就开始接受商户业务。他打开蛇皮袋一看顿时傻眼了：里面都是一毛、五毛、一元的纸币和硬币。但张党保持微笑，加班加点晚上和同事们一起耐心花了4个多小时，清点出6747元的零钞。

  而这耐心、微笑的背后是，前不久，张党在农村的父亲做小工摔伤了腰，母亲因生活操累住进了医院，生活的重担都压在“忧心忡忡、烦恼丛生、不堪重负”的张党身上。

  事后，张党说：爱岗敬业是本职，要把客户当亲人，如果连工作都做不好，怎么能处理好生活中的难题？张党走村串户组织存款500多万元，累计发放贷款1000多万元，成为支行的业绩明星。

  故事二，小微贷。

  23岁的毛东阳是老官支行最年轻的员工，去年底入职从事小微贷业务。短短9个月时间，他共投放小微贷54笔， 430万元，没有一笔逾期，解决了一大批小微客户的融资难题。

  其实，毛东阳刚从事小微贷业务时，农民不太理解不买账，商铺不卖面子，老板不屑一顾。毛东阳就拿出毛头小子的劲头，一次次往大户家里跑，一次次和商铺老板谈。在一次次挫折中，毛东阳赢得了客户的信任。

  一个情节令人动容。一位潘家湾的客户在浙江创业需要融资，找到毛东阳想办一笔小微贷。毛东阳真的有干劲，开了18个小时的车，赶到浙江进行现场核查，客户十分感激，最终放款成功。而该客户也成为了老官支行的忠实客户。

  2 活力带出效应

  活力给老官带来效益，更带出了效应。

  “这效应就是跟从效应。”老官支行行长张庆解释道：别人都在忙着干事，你就不好意思偷懒；别人都在努力付出，你就不好意思耍滑头；别人都爱岗敬业，你就没法在我们农商行这种环境下混日子。

  27岁的柜员许秋红去年刚入职农商行，她勤于钻研，进入工作角色快，服务高效，忙的时候她一天就为客户办理了300多笔业务，成为业务能手。

  在老官年轻人的眼中，29岁的方丹丹更是“老官效应”的典范。方丹丹在老官工作了4年，干了3年柜员，做了1年运营主管，可谓对支行的上上下下和农商行的业务十分清楚。

  在老官“有事找方姐”，是所有年轻人的口头禅。柜台业务不清楚，找方姐；客户难搞定，找方姐；账目扯不清，找方姐；新进的电子银行设备不会用，找方姐……对此，方丹丹是来者不拒，热情相待。她的热情感染了每位年轻员工。

  尤其让员工们感动的是，方丹丹去年底才生小孩，产假都没休完就主动赶回支行请缨参加年终决算，年初又主动出击“春天行动”。

  因为孩子需要哺乳，每天，家住嘉鱼城区的母亲抱着孩子乘坐40多分钟的汽车，赶到营业厅让孩子吃奶。“当看到方姐的母亲抱着孩子，孩子又眼巴巴的隔着玻璃看着妈妈忙碌时，我们有什么理由不干好手中的事？”25岁的柜员胡乾坤感触道。

  胡乾坤是武汉人，2016年底入职老官。刚来老官，胡乾坤浑身不得劲，毕竟老官是一乡村，生活单调乏味，少了大城市的繁华便利。

  刚起步，胡乾坤试图用工作麻痹自己，但他发现书本上的知识、老师的传授，在乡亲们面前实施起来不给力。于是，他的工作陷入了泥潭，越干越不顺畅，越做越成为煎熬。

  “要想乡亲们认可，就得了解乡亲们的所思所想所干，把自己当农民看。”方丹丹看出了胡乾坤的不对劲，及时给予指导。

  一次次谈心中，一次次教导中，一次次感动中，胡乾坤逐渐打破了思想的藩篱，主动深入农村、农户、农田，下班后自己还在老官支行的后院种起了各类蔬菜，从点滴做起，做个一个真正的“知心农人”。

  在活力效应的带动下，在自身的努力下，短短一年，胡乾坤完成了城里人到农商人的蜕变，成为支行的服务明星。

  3 活力带来魅力

  对老官的一帮年轻人，村民称赞、镇里夸奖、县里赞誉。

  称赞、夸奖、赞誉，不仅仅是老官的业务工作做得好，给村民、商户、企业送去了金融及时雨，更饱含了对老官支行履行社会责任的肯定。

  村民们清晰地记得，长江汛期，老官支行的一群年轻小伙子总是第一时间赶到防守大堤上。“他们冒着炎炎烈日，克服蚊虫叮咬，甚至堤毁人亡的风险，没日没夜地巡视在堤坝上。”“他们顶着狂风骤雨，戴草帽，扛沙袋，躺草地，冲锋在前面，保群众安宁。”

  一组日志，记录了老官员工的责任、付出。

  2016年汛期，老官支行组织精兵强将，在县委县政府的领导下，在嘉鱼农商行党委的安排下，投身防汛抗洪一线，面对人民的呼唤，走在前列；面对党的召唤，甘当先锋，确保人民群众生命财产安全。

  2017年汛期，老官支行在县委县政府的领导下，在嘉鱼农商行党委的安排下，在保证单位日常营业的情况下，抽掉人员迅速投入到镇政府指定的抗洪抢险前线。20多天的坚守，顺利地完成了抗洪抢险任务，确保长江安全渡汛。

  ……

  镇小学的孩子、福利院的老人也清晰地记得，老官支行的一群年轻人带给他们无尽的关爱与温暖。“叔叔阿姨们给我们送来了文具用品，并鼓励我们好好读书。”“小伙子小姑娘给我们留守老人送来了米油物资，还给我们表演节目。”

  近年来，老官支行组织为镇里的贫困学生捐款捐物5万多元，并不断参与政府组织的各种公益活动。

  老官支行行长张庆说：因为我们深知农户是我们的根，没有农户就没有我们农商行，饮水思源是我们的本分，时时刻刻为“三农”服务是责任大行的担当体现。

  副行长杜浩然说：我们也知道，银行需要微笑和真诚去感动客户，需要优质专业的服务赢得客户信任。每当我们看到一笔笔存款到账、看到贷款支持的企业发展壮大、看到贫困户脱贫致富、看到农商行工作得到社会的认可，我们的员工笑了。

  难怪镇里的一位老板感叹：效益老官、效应老官、魅力老官，在活力的支撑下，将笑得更灿烂。