改革名片

  试点项目：第三批社会管理和公共服务综合标准化试点——崇阳县

  起止时间：2016年6月—2018年12月

  政务服务事关群众方方面面的利益。如何抓好政务服务，让群众办事更方便更快捷？崇阳的做法是，让政务服务走向标准化，一把钥匙开所有门。

  2016年，经国家标准委批准，崇阳成为全国第三批社会管理和公共服务综合标准化试点县。“让政务服务有标可依，依标而行，最大程度便民利企。”省标准化与质量研究院服务所派出技术团队，为该项试点工作提供全程评估和技术指导。

  “成效喜人，未来可期。”15日，该团队相关负责人用这8个字，对该试点工作作出阶段性点评。

  建好一个大厅——服务环境标准化

  发展大厦，是崇阳新城区的标志性建筑之一，位于崇阳新城区人民大道和崇阳大道交汇处的“黄金地段”。这里环境优美，交通便捷，出行方便。

  崇阳县政务服务中心就设置在这里。大厅宽敞明亮，窗明几净。等候区，饮水机、空调、座椅等一应俱全。窗口前，办事群众自觉排队，秩序井然。

  “政务服务中心就是市民客厅。群众来这里办事，不仅要办好办成，还要办得舒心、安心。”崇阳县政务服务和公共资源交易管理办公室副主任杨昭介绍，政务服务大厅从面积大小、窗台高低，到工作人员着装用语，都严格按标准进行。

  “杜绝‘孙连城式’窗口，杜绝‘门难进、脸难看、事难办’，首当其冲，是要推进政务服务环境标准化建设。”省标准化与质量研究院服务所技术员王亚东如是说。

  推进服务环境标准化，崇阳花了大价钱，也正在收获大惊喜。

  “如今办证方便多了，不用再坐车跑到城里去，太省事了！”8日，在崇阳县桂花泉镇便民服务大厅，前来给孩子办理医疗保险的东源村村民钟文一脸笑容。

  为最大限度方便群众办事，早在2015年上半年，桂花泉镇在县政府扶持下，投资560万元，建成总建筑面积3100平方米的政务服务中心。该中心将全镇的“七站八所”集中到大厅内办公，对群众申请办理的事项实行一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结。

  按照区域覆盖、制度统筹、标准统一的要求，崇阳按照不低于150平方米标准，全面推进乡镇便民服务大厅建设，打造县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务平台。

  今年6月底，全县11个乡镇（不包括天城镇）便民服务大厅和17个社区便民服务室全面建成，覆盖率达到100％。

  今年，该县结合基层党建“整县推进、整乡提升”要求及乡村振兴战略，计划用2年时间，将全县所有村（社区）党员群众服务中心进行全面提档升级，以标准化要求，打造“村民之家”、“居民之家”。

  根据规划，全县共需新建村级服务阵地78个，改扩建村级服务阵地20个，分三个批次推进。目前，第一批新建、改扩建的47个村级服务阵地均已全面实施。 (下转第八版）