核心提要：《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》明确强调，实施乡村振兴战略，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务，是新时代“三农”工作的总抓手。作为扎根本土、服务“三农”的农村金融机构，主动融入乡村振兴战略，既是政治任务，也是义不容辞的责任。农村金融机构应在农村这个广阔的舞台上、主动扛起服务乡村振兴的使命担当，以有效的服务方式、集约的服务效率、灵活的应变能力，改进和提升金融服务，以实际行动响应中央决策部署，有力推动乡村振兴战略发展，共建美丽家园。

  坚持下沉重心服务。在经济新常态下，农村金融机构进一步明晰“立足社区、面向“三农、面向中小企业、面向县域经济”的市场定位，积极履行地方主流金融机构的责任担当，坚持守土有责，下沉服务重心，把主要精力和服务市场放在振兴乡村发展战略上。要建立包容、高效、开放、可持续和完备的农村金融服务体系，不断在服务乡村振兴关键领域和重点环节上突破，形成完善的服务乡村振兴战略金融支撑。应充分发挥网点多、服务面广、决策链短等特有优势，通过“上门宣传、上门营销、上门办业务”等主动服务，不断加深与客户感情，增加客户黏性，让广大客户提高对农村金融机构的认可。要适应乡村振兴多元化金融服务需求，探索建立分层服务模式，开展常态化对接营销，满足乡村振兴不同类型、不同行业的客户群体，实行差异化、个性化服务，助力服务乡村振兴。

  坚持信贷倾斜服务。农村金融机构要把支持乡村振兴作为发展的第一要务，要以扎实有效的信贷投放、便利快捷的渠道服务、丰富多元的金融产品来全方位多层次支持乡村振兴战略。要紧紧围绕乡村振兴主线，制定信贷倾斜服务乡村振兴战略，不断深化金融服务，提升服务水平与服务能力。要突出在支持美丽乡村建设、粮食和重要农产品生产、特色农业和特色资源开发、农产品加工和流通体系建设、农村新兴产业和一二三产业融合发展等重点方面加大信贷支持力度。同时，在支持县域工业等非农产业转型升级，推动工业化、信息化对等乡村振兴的上起带动作用。要发挥有限的信贷资源，坚持立足做小做精做特色，加快完善零售业务产品线，实现从单一产品销售转向综合服务配套，对内强化绿色低碳服务、对外支持绿色经济发展。要适应新业态与符合客户需要，坚持线上线下联动融合，从而提升服务效率，把支持乡村振兴做出大成效。

  坚持普惠金融服务。农村金融机构要发挥网点、渠道和人员优势，持续开展形式多样、内容丰富的普惠金融服务工作，切实把普惠金融做实。要按照中央提出的“发展普金融，鼓励金融创新，丰富金融市场层次和产品”的精神，大力推动金融网格化建设。按照“不遗漏、纵横竖深”的原则，建立农村标准化普惠金融服务工作站，设立网格管理服务员。在此基础上，以网格为依托，充分发挥网格服务工作站和电子银行产品的作用，在网格内开展客户金融服务需求调查，按各群体的不同需求，及时提供信贷、结算等全方位“零 距离”金融服务，形成了一张“网 格全覆盖、服务无盲区、管理零缝隙的金融服务网。要围绕客户的实际需求，进一步优化服务流程、改进服务方式，把服务普惠做精。同时要完善“物理网点+电子银行+流动银行”三位一体的服务方式，把渠道普惠做畅，把民生普惠做优服务于乡村振兴战略。

  坚持智慧产品服务。农村金融机构要以“智能化”为重点，着力完善线上服务方式，丰富线上金融产品服务乡村振兴。要运用金融科技手段，优化网点建设，提升网点综合服务功能,打造智慧支付结算服务平台，改善农村支付服务环境，为乡村振兴提供快捷高效的结算通道。应围绕乡村振兴服务推陈出新，借鉴运用移动互联、大数据、云计算等新技术，推助乡村振兴持续发展。要大力推进手机银行服务渠道，扩大社区e银行的功能，努力让乡村居民享受现代金融服务，全力满足客户各类金融服务需求。要加快推进传统金融服务的智能化改造，构建开放、合作、共赢的金融服务生态圈，建设智能化的营销、产品、服务、风控体系。要构建线上线下一体化获客、活客、黏客的新型客户关系管理体系，致力于构建服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能的服务模式。

  坚持提升实力服务。农村经济发展水平参差不齐，农业发展自然条件千差万别，不同农业生产主体、生产经营活动模式多样。因而农村金融机构要根据不同地区、不同主体对金融服务的差异化需求，提升自已的实力，因地制宜地开展金融服务。要加大业务发展步阀，积极吸收农民闲置资金，做大自身规模，灵活满足实体经济多样化综合化金融需求，加大支持乡村振兴战略的投放力度。要转换提升经营角色，整合统筹各方资源，增强产品研发能力，拓展业务种类，争取为客户提供更多的服务。要根据的实际情况，提高授信权限，灵活授信，合理制定贷款的运行机制，在资金上优先满足乡村振兴信贷需求。要加强与优质金融机构的合作，引进和培养专业过硬的人才队伍，努力培养高人员素质，稳步拓展金融市场业务，加快构建全新的金融产品链和专业化服务体系。

  （作者单位：嘉鱼县农商行）