中国石化销售有限公司湖北咸宁石油分公司直属片区是咸宁市温泉及咸安片区成品油销售的主渠道企业,主营成品油和天然气的销售、储运及便利店等业务,经营服务网络遍布咸宁市城乡。截止2017年底,公司共有在营加油(气)站27座;拥有在职员工165人,其中党员33人。
质优量足强品牌。“质优量足”是直属零售片区立足于市场的金子招牌,也是对社会的庄严服务承诺。多年来,我们始终坚持绿色发展理念,将油品数质量管理作为一项基础工程来抓,严把油品进、运、储、销等各个环节的数质量关,建立了全流程的数质量监管服务体系。在采购环节,对进库油品必须先化验合格才能出库,严防不合格油品进库进站。在储存环节,定期盘存储油罐,测量油品密度、含水量等指标。在运输环节,实行“专车专用,柴汽分运”,配备专职调度员,统一调度运油车辆,有效避免柴、汽油混装影响油品质量。在销售环节,坚持每月对加油机进行校对,发现误差超标,及时报告质监部门进行调整。成立专职督查队,对所属加油站的加油机进行不定期的抽检,定期开展咨询活动,设立质量服务点,提供油品质量咨询、听取用户对油品质量的意见,加强油品售后质量跟踪管理。
安全快捷便市民。直属片区在温泉和咸安区站点多,分布广,共计27座加油(气)站。主要分布在城区主干道和各乡镇繁华区域及107国道重点路段,加油方便。中石化率先在全国推出了集充值加油、用油管理、持卡消费、积分回馈、维修救援等功能于一体的加油卡,深受广大消费者认可。
规范服务树形象。片区一直将规范化服务作为企业基础管理和品牌建设的核心,致力于为顾客提供便捷、高效的服务。从加油站治破、治脏、治差入手,全方位开展加油站形象改造,物品定置化摆放,区域制定化管理,环境卫生专人清扫,保持加油站干净整洁的消费环境打造文明服务窗口;聘请专业机构开展服务问卷调查,建立起企业与顾客沟通的桥梁,促进了服务质量的不断提升。各加油站显眼处对外公布了省、市、县三级客户投诉电话,及时处理沟通化解客户诉求。
市场保供勇担当。在油品资源紧张时期,公司一直是咸宁市用油保供的主力单位,千方百计的争取上游资源,确保民生用油、警消用油,保障政府及重点民生企业的正常运行。在洪涝季节,公司是抗洪救灾用油的保障单位,指定加油站优先保供抗洪救援车辆,主动发挥成品油销售主渠道作用。



