近期，家住温泉天洁国际城的市民小邱遇到了一件糟心事儿——在网上购买的一箱水果终于到货了，但是因为天气温度高的原因，水果烂了。小邱立马联系卖家，却被告知——不能退。

  小邱平常都喜欢网购，送货上门很方便。之前也在这家网上水果店买过很多次，觉得还不错。上周末，小邱再次光顾这家网店，总共花费300元，买了一箱进口水果。“我还很仔细地挑了不同的种类搭配，水果品种也比较丰富。”小邱回忆说。

  没想到水果收到，箱子一打开，就有一股水果的腐烂恶臭味传来，部分在底下的水果都烂了，少数几个还发了霉点。

  小邱随后联系到卖家，表示要退货。但是卖家却说，发货的时候，水果都是好好的，一路上也是冷链保鲜运输，不可能出现这样的问题，不同意退款。

  小邱显然不认同卖家的说法：“从网上买了东西，7天之内都能退换货的。这箱水果本来就是坏的，作为消费者肯定是有权退货。这不是强买强卖吗？”小邱决定维护自己的合法权益，继续与卖家客服人员交涉。