本报讯 记者朱萍、见习记者周莹报道:为了实现我市“创新驱动,绿色崛起”发展战略,努力营造放心、舒心的消费环境。7月13日,市消费者委员会组织评议活动组委会在中石化咸宁分公司召开消费者权益保护工作座谈会。
会议通报了7月3日-10日首轮暗访期间的暗访情况,消费热点评议组委会随机抽查了城区和县市40余家中石化加油站,围绕服务、安全、环保、管理等方面,既肯定了成绩,也指出了问题。随后,中石化咸宁分公司相关负责人介绍了企业发展历程,并从讲政治、树诚信、强服务、勇担当四个方面对公司近年来履行国企政治责任、经济责任、社会责任等情况进行了汇报。
座谈会上,参会人员畅所欲言,对中石化咸宁分公司加油站服务水平、油品质量、安全环保、油品价格等方面的情况进行了沟通与交流,既有对服务地方经济社会发展、加油站卫生情况较好、整体服务水平有所提升等方面的肯定,也有对加油站服务质量、重要信息宣传、服务承诺醒目度、品牌维权等不足方面的问题。
中石化咸宁分公司负责人表示,将对公司存在的问题立即整改,同时要加大宣传力度,特别是要通过“公众开放日”等活动的开展,让消费者进一步加深对企业的了解和信任。后期,公司还将在正面宣传、微信投票、宣传贯彻《消费者保护条例》、开展维权服务,在规范建设活动上下功夫,持续改善服务水平、保障油品质量、安全环保并重,诚信依法经营、提升行业形象,努力为广大消费者营造放心、舒心的消费环境。
最后,市工商局结合评议活动要求及座谈会情况,提出了四点要求:一是要充分认识开展百万消费者评议活动的重要意义;二是要肯定中石化咸宁分公司在评议活动中的积极作为;三是要开展好评议活动,为打造放心、舒心消费示范城市打下良好的基础;四是要持续加强宣传,营造良好的消费环境和舆论氛围。
目前,评议活动正处于明察暗访、综合点评阶段。市消费者委员会表示,下一步,将在中石化咸宁分公司创建放心消费服务示范点,实现红色引领,诚信经营,放心消费的营商环境,并且将于7月下旬开展暗访回头看行动。希望通过此次座谈会,将暗访中发现的问题一一解决好,有效促进评议活动有序开展,为创建放心、舒心消费城市打下坚实的基础。


