供电营业厅是供电企业最重要的服务窗口，在做好服务工作的同时，兼具沟通、展示和传播企业形象的重要社会功能。全市共有供电营业窗口六十九个，主要承担全市电力客户的业务受理与服务工作，服务类别主要有：电费缴费、用电报装、咨询查询、投诉举报。县以上城区供电营业窗口实行无周休日制。咸宁供电公司本着为客户“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面履行“四个服务”的企业宗旨，为进一步提高服务质量，更好地服务于广大人民群众，国网咸宁供电公司向社会公开承诺：

  ◆客户到访主动热情◆业务咨询耐心解答

  ◆电费缴纳渠道通畅◆用电报装规范办理

  ◆计划停电提前公告◆故障抢修限时到达

  ◆服务流程公开透明◆收费标准依规合法

  ◆吃拿卡要坚决杜绝◆投诉举报及时处理