咸宁市中心医院护理团队经过半个世纪的锤炼和成长，逐步发展成为服务幸福咸宁、健康咸宁的重要生力军。医院现有护理人员743人，承担医院1200余张床位的临床护理及湖北科技学院等十多家高等院校护理教学工作。医院护理秉承“崇德、博爱、敬业、求新”的训诫，始终坚持以“一流学科、一流人才、一流服务、一流管理”为工作目标，在分管院长领导护理部主任——总护士长——护士长的三级管理体系下，实现了护理质量、护理人才、专科发展、科研水平在全市护理行业中始终走在前列。

  借助三甲医院复审，提升护理服务品质

  2017年，医院护理部借助“三甲复审”东风，认真梳理护理部分管的56个条款及相关的203个条款，经过全院动员培训、措施实施、自我评审、自查整改等阶段；护理部明确责任，制定了持续改进的实施计划，重新修订了《护理工作制度》、《护理应急预案与流程》、《护理常规》、《护理操作规程》等书籍指导临床护理工作。通过反复自查整改，不断标准化、组织40多专场培训，规范化管理，保证护理工作同质化，护理部带领全院护理团队加班加点，众志成城，攻坚克难，奋斗无数个夜晚，终于顺利完成三甲复审相关工作，得到了评审专家们的一致好评。

  加强技术能力培训， 提高护士队伍素质

  医院护理部以人为本，把“用好每一个护士，为了每一个病人”作为统筹护理人力资源的出发点和落脚点。首先根据临床工作需要、工作性质、个人意愿，加强对护士队伍的准入管理，严把准入关。其次，采取院内与院外培训相结合，走出去请进来的方法实行继续教育管理。2017年组织了2期护士长管理专题培训班，对全院护士长进行了包括目标管理、科学管理、提升执行力等知识培训有效提升各专业领头羊的管理能力，以充实和更新、转变护士长管理理念。对全院各层级护士组织了30多场护理相关工作培训，规范流程，保障护理工作同质化。选派20多名护理骨干去国内外医院进修学习，选派了100余人参与院外短期培训，培养了3名省级专科护士。通过全方位各层级人员培训，医院护士队伍专业技术水平和管理水平得以全面提升，2017年护理团队完成1项省科技厅课题，成功申报4项院级课题立项。护士队伍的建设，不仅是保障临床护理质量的需要，更提升护理核心竞争力,拓展了护理工作的舞台，带动护理学科建设。

  开展品质链活动，打造特色护理品牌

  医院护理部按照省重点专科建设标准，在全院推行品质链活动，要求每一个专科塑造高品质的专科护理特色服务项目，如“一病一品”、“一病区一特色”等。 在护理部的大力倡导、支持、督导和监管下，医院各临床科室的优质护理服务品质链如雨后春笋般积极开展，各临床科室把优质护理服务贯穿于整个诊疗过程中,将每种疾病的专科护理流程、专科护理路径、专科护理行为以及健康宣教的每项服务内容均具体化和质量化,使每种疾病的特色护理均系统化和规范化,将优质护理服务落实到每个细节,使病人真正感受到、看得见、摸得着、切身体会到的真正实惠,充分体现了全程护理和专科护理的精神，取得了患者满意的效果；同时在科室形成品牌效应。

  以病人为中心，提升护理服务质效

  医院护理部以改善人民群众看病就医感受为出发点和落脚点，举全院之力，从人、财、物多方面提供支持，推出了一系列政策举措，还护士给病人。为增加临床一线护理人力配置，一方面择优录取10余名品学兼优的本科护士充实到临床一线；另一方面，从支助中心和门诊办公室调配出20余人满足临床科室人力需求。为提高护士积极性，一方面，护理部重新修订了绩效考核方案，强调绩效奖金分配方面更向临床一线倾斜；另一方面，依据科室工作量的大小和风险程度系统的高低，将全院护士夜班费调整为三档，最高夜班达到每天200元。护理部经过与多部门沟通协调，护理信息系统全面上线，消毒物品、病房耗材物资和被服统一下收下送，病房药品集中配送，后勤工作人员主动巡检维修各种器材等，这些措施大大减少了护士的非直接护理工作时间，切实把护士还给病人、还给护理工作。

  完善信息系统建设，提升护理管理效能

  医院自2017年实施护理信息化建设以来，护理信息化建设已不再仅仅局限于处理、确认、记录医嘱等基本功能的实现，而是在护士人力资源管理、护士排班系统、护理质量管理、不良事件上报、护理电子病历管理、移动护士站等多个信息系统发挥着更大的作用，不仅减轻临床护士工作的劳动强度，提高了护理水平和工作效率；并实现了由传统经验型的管理向科学化、合理化、现代化管理的转变。