咸宁“的哥”钟建，用自己热情、细致的服务，感动着广大市民，他树立了出租车窗口服务行业的榜样。2017年，钟建荣获“南鄂楷模”荣誉称号。

  耐心细致的老黄牛

  “我马上到了，麻烦你在车站等一下哦。”18日，记者采访钟建时，他正忙着和顾客语音联系。

  今年45岁的钟建，家住咸宁高新区横沟桥镇，是城顺出租车公司一名普通司机，6年来，他言语温和，脸上始终挂着微笑，每天早出晚归，驾驶出租车出门载客。

  不一会儿，一位外地口音的男子来到钟建的车前，微笑着询问：“师傅您好，我想去通山隐水洞，您知道是哪里吗?”

  钟建笑着对客人说：“放心，保管把你送到目的地，上来吧，正规打表计价的。”离开长途车站，出租车缓缓向通山方向驶去。

  “你要是去隐水洞的话，建议带件外套，里面比较凉，怕感冒了。”钟建细心地说。“师傅，你好贴心啊，那我出了景区有什么值得买的吗？附近有没有住的地方？”钟建的热心服务让顾客放下了戒备，顾客好奇地打开了话匣子。

  “出来后可以买点通山麻饼，不贵又好吃。不过隐水洞半天就能逛完，如果没什么事情的话，晚上可以到城区住，还可以泡一下温泉。”钟建介绍。

  下车前，乘客又问了一些出游的其它问题，钟建不嫌麻烦地一一回答，乘客连连对他称赞道：“你是位不错的出租车师傅!”

  在从通山回咸宁城区的路上，钟建又拉上几位乘客，分别将他们送到了各自的目的地。其中，有位顾客粗心大意，下车时忘记了后备箱的行李，幸亏钟建细心提醒，顾客才没有遗漏东西。

  时间接近中午1点时，钟建还没有吃午饭。将车停靠在路边后，他啃起了面包。钟建介绍，出租车司机每天开车在外，吃饭喝水上厕所都很不方便，这个职业还是比较辛苦的。

  不计回报的热心肠

  “钟师傅不愿意说，可是他做的好人好事我们都知道”。说起钟建做的好事，钟建的同事们向记者娓娓道来。

  2013年的一天，钟建在温泉长途汽车站载客，看到一位婆婆想搭车，便停了下来问老人家去哪。老人家说，“去咸安某某巷子口。”钟建把老人的行李放在车上，又把婆婆扶上了车。

  开了快半个小时，终于到了婆婆说的“目的地”。可老人家环视了一下：“错嘞错嘞，不是这里……您带我到街上的郭林路小学吧。”钟建带着老人去了郭林路小学，发现地址也不对，然而婆婆除此以外说不出其它地址来。钟建试着问婆婆亲属的电话号码，她说了两个不同的号码，结果电话通了，都不是婆婆的家人。

  钟建看着婆婆有点迷糊，也不放心让她独自下车，钟建一路问人，尝试着找到婆婆家地址。他便这样载着婆婆在咸安兜了一上午，后来在民警的帮助下终于找到了婆婆的家属。

  2017年的一天，钟建载客经过咸安鱼水路白马商场附近，一个老人家说要坐车到人民医院，临下车时，老人家才发现自己没带钱。

  “师傅，您在门口等一下，我马上去拿钱。”钟建轻声细语地劝慰对方：“不要紧，您快去医院办事情吧，我今天就免费送您。”老人家却坚持一定要付钱，为了让老人家安心，钟建谎称在原地等候，待老人家拿钱回来后，才发现钟建早踩油门“溜了”。

  让人没想到的是，老人家记住了出租车车牌，找到了公司把车费送过来。“你们这个师傅，人真是好！”老人家感激地说。

  高考护考,热心护送手受伤流血的农民工兄弟就医,送还顾客失物,积极参加献血活动……从业六年，钟建做的好事有很多，但凡城区有公益性质的活动，他都会积极参加。

  众人学习的好榜样

  钟建的先进事迹在城顺出租车公司产生了强烈反响。他的同事丁师傅告诉记者：“钟大哥是我们学习的榜样。我们在平时的工作中经常提醒自己要像钟大哥那样，多为乘客着想，向社会展示香城泉都出租车司机的文明形象。”

  “在钟师傅的带动下，公司还涌现出一大批拾金不昧、助人为乐的好人好事。”城顺出租车公司一负责人拿出了一本厚厚的好人好事记录本说：“公司的驾驶员纷纷向钟建看齐，为民服务的意识不断提高。”

  优质的服务，让钟建在平凡的岗位上获得了同仁们的一致肯定，连续3年，他被评为“优秀驾驶员”，其驾驶车辆多次被评为“雷锋车”、“五星级车辆”称号。2015年公司组建“诚信文明号”车队，钟建从重重考核中脱颖而出，正式成为“诚信文明号”车队队长。

  “钟师傅是我市唯一一个被授予了省级‘雷锋号’荣誉的先进个人。以他为榜样，希望公司以后也能有更多像钟师傅一样的先进分子，发挥先锋模范的带头作用，促进全公司驾驶员整体素质的提升，进一步展示我市窗口形象。”城顺出租车公司负责人孙建斌说。

  自2012年10月进入城顺公司以来，钟建一直坚持模范营运，6年来从无投诉，从无任何交通事故。

  “我以南鄂楷模的荣誉鞭策自己，化压力为动力，坚持做好自己的工作。”钟建感慨，希望自己的热情服务，能如涓涓细流注入顾客心田，让大家感受到温暖和美好，他愿意做正能量的传播者。