十里春风暖，便民润心田。2018年“便民办税春风行动”开展以来，咸宁市地税局以提升纳税服务效能、优化税收营商环境为出发点，从便民事项、简政放权、集成服务和问计问需等方面持续加码、精准发力，让纳税人体验更高效、更便捷的办税服务，增强了纳税人的满意度和获得感，使“便民办税春风行动”成为春天里税务系统服务民生、服务发展的一道靓丽风景。
A 精准施策：让便民事项“ 胖 ”起来
咸宁市地税局围绕国家税务总局推出的5大类20项便民措施，按照“长流水、不断线、打连发、呈递进”的工作节奏，联合市国税局制定《便民办税春风行动实施方案》，明确阶段任务和目标，厘清工作思路，稳扎稳打开展工作，为春风行动顺利开展提供有力保障。同时，加强落实省局发布的“最多跑一次”和“一次不用跑”清单，涵盖5大类144个项目，压缩办税时间、拓展网上办税功能、扩大同城通办范围、简化涉税事项审批流程，不断提高纳税人满意度。
进一步深化联合办税。统筹谋划“互设、共建、共驻”等多种联合办税方式，提供更加便利的联合办税环境，咸宁市地税局在联合办税全覆盖的基础上，持续推进具有鲜明湖北特色的国地税“一窗一人一机一屏”联合办税模式，对于涉及纳税人基本信息确认、存款账号报告等国地税共同事项，通过信息共享方式实现前台一家受理、后台信息共享。该局还在政务中心办税厅新采购3台自助导税机，辅导纳税人实体办税，切实为纳税人提供便利。
同时，该局不断加强办税服务厅工作人员业务培训，规范办税服务厅人员的“入口”和“出口”，加强导税人员管理，保证办税人员的稳定性；积极推行局领导带班制度和办税服务厅体验式、解剖式调研机制，现场解答涉税难题，获得了纳税人的好评。
B 简政放权：让审批负担“ 瘦 ”下来
简政放权是春风行动的重要内容。今年以来，该局从推行税收业务工作规范、实行税收执法权力清单制度、深化行政审批事项改革入手，以刀刃向内的工作魄力，持续推进税务行政审批制度改革，对涉税业务实行“瘦身”减负，放权于基层，努力推动服务质效的有力提升。
一方面，用活减量“加速度”。全面公开市级税务部门仅保留的3项税务行政许可事项。按照省地税局要求，取消所有非行政许可类事项审批，对行政审批事项实行目录化管理，实现日常审批业务100%在基层办结。严格落实行政审批“零超时”要求，对所有审批事项在法定时限基础上实行减半时间办理。以“减资料、减程序、减时限”为基本要求，简化纳税人登记程序和注销流程，优化税收减免管理、减少涉税资料报送等，使企业报送资料减少50%左右。
另一方面，权力下放“消梗阻”。全面实施全省“审批最少、许可最少、报备最少”的管理机制，积极探索构建大学生创业、环保企业、新业态经济体的涉税“零审批、零收费、零打扰”的税收环境，甩掉了繁琐的办税“包袱”，工作程序更加规范，工作效率也随之提高。
C 集成服务：让办税速度“ 飞 ”起来
坚持集成的服务理念，精简办税流程和提升服务效率是咸宁市地税局开展2018年“便民办税春风行动”的重头戏，全市地税工作人员用自身的“辛苦指数”，换来了纳税人的“幸福指数”。
咸宁市局依托“互联网+”开展了多轮次办税事项改革升级，推进涉税事项网上办、委托办、自助办、预约办、联合办、留置办，形成“网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底”的模式，通过让纳税人多走“网路”、少走“马路”，实现“最多跑一次”办税事项达95%以上，网上办税业务量占总业务量97%。
咸安区地税局以“解决纳税人需求、减轻纳税人负担”为出发点，推行便民办税“五心”服务，即贴心服务、诚心服务、省心服务、耐心服务、热心服务，“最多跑一次”业务占比达90％以上，单笔业务办结缩短到3-5分钟，大大提升了办税质效。
嘉鱼县地税局推行办税全程网上办，全省通办，无纸化全天候，落实办税“一窗办理”“只进一扇门”，制定“最多跑一次”清单和办税事项“全程网上办”清单，使纳税人从点滴中感受更简的办税流程、更快的办税体验和更优的纳税服务。
赤壁市地税局积极推广全市通办、全省通办、免填单、网上办税、掌上APP办税等便民举措，实现8大类90多项涉税事项网上办理，90%的纳税人通过走“网路”办理涉税业务；执行一次性告知、绿色通道、首问负责、延时服务、预约服务等制度，为135户纳税人提供首问服务，47户纳税人享受预约服务、64户纳税人享受延时服务，纳税人获得感大大增强。
通城县地税局采取“清单制”“项目制”和“责任制”，深入开展精准服务企业“四个一”活动，通过走访一批企业、完善一批机制、解决一批问题和总结一批经验，让便民办税春风席卷全城。
崇阳县地税局积极构建电子税务局、办税服务厅和12366纳税服务热线“三位一体”纳税服务体系，推出5类20项45条措施，为纳税人提供基于“互联网+”的智慧办税服务，实现纳税人随时随地办税。
通山县地税局对现有的自助办税机进行系统升级，新增社保费代缴功能，城乡居民医保征收功能，不仅提高了机器运行速度，也提高了纳税人满意度，改善了征纳关系，受到了地方党委、政府的高度认可，赢得了纳税人和社会各界人士的广泛赞誉。
D 问计问需：让企业经营“ 活 ”起来
纳税服务永远在路上。各项减税降负举措让企业获得感如何？纳税人办税还有哪些“痛点”“堵点”和“难点”？纳税人对“便民办税春风行动”有哪些希望和建议？这些都需要税务人员俯下身子，深入企业问计问需。
今年以来，该局按照市委、市政府“三抓一优”工作部署，采取“请进来”与“走出去”相结合的方式，大力开展税企交流和互访等活动，增进纳税人对税收工作的理解和支持。
在大交流活动中，特邀纳税人代表、财税专家、党风政风监督员和媒体记者参加税收调研座谈会，现场征询意见建议，共商税收助力企业发展良策；在大走访活动中，该局主要领导亲自带队走访“金种子”企业和人大代表及政协委员，现场了解纳税人所感、所愿、所盼，问需、问计、问难，倾听税收需求，提供税务辅导，为企业发展营造良好的环境，赢得了纳税人的点赞。
今年一季度，该局先后开展交流座谈6次，深入企业和基层走访15次，解答问题近100多个，通过采取相关措施，依法依规为企业减免各类税费近200万元，增强了企业发展后劲。
为更精准地了解纳税人的办税服务需求，促进税收营商环境持续优化，该局积极开展营商环境问卷调查活动，采取实地走访、网络宣传等方式，指导企业年纳税额10万元以上纳税人通过手机微信扫描二维码获取问卷，了解纳税人合理诉求，采纳意见建议，服务质量再提升。今年一季度以来，已有378名纳税人参与问卷调查。
一花引来百花开。各县市区地税局以“学雷锋”志愿服务活动为契机，组建青年干部志愿服务队，主动上门到企业开展纳税辅导，及时解答纳税人在个人所得税全员全额申报、企业所得税汇算清缴过程中遇到的涉税问题，倾听涉税需求和建议。在志愿服务中，全系统青年志愿服务队共上门服务纳税人200余户次，收集纳税人意见和建议53条，当场解决涉税难题近300个。
与此同时，该局将纳税服务车开进了企业车间、把办税地点搬到了地里田间，上门提供办税服务近150户次，极大便利了纳税人，切实将“便民春风”吹到了纳税人的心中。
春风拂四季，年年有新意。市地税局局长任伟表示，该局将采取“打连发、呈递进”方式，持续以后勤保障做“加法”、简政放权做“减法”、优化服务做“乘法”和问题短板做“除法”，使便民办税春风一直吹下去，让春风行动更加顺应民意，更加温暖人心。
