春去夏来，随着气温逐渐升高，爱美人士开始关心自己的手足护理。

  近日，通城县一居民因灰指甲修复的遭遇，引起了市民对医疗保健、生活美容、日常护理等行业的关注。

  市民来电：

  近日，通城县隽水镇居民李女士遭遇一件烦心事：2017年11月27日，她在该县银城西路一家灰指甲店治疗灰指甲，双方约定在三个月内治愈。

  如今，三个多月过去了，李女士先后买药、护理花费近4000元，虽然有所好转，但并未痊愈。

  近期，她发现该店出售的价值238元的消毒药水颜色和气味与之前有明显差异，怀疑存在兑水掺假现象。

  “包装盒和说明书都没有标明药品成分有所改变，治疗师也没做任何解释。”李女士说。

  记者调查：

  3月16日，记者与李女士所反映的灰指甲店取得了联系。店主表示，自己只是治疗师，用的药水都是由公司直接发货。

  店主说：“我们的药水是纯天然中药萃取，比例都调好了，通过上海研究中心检验。近期根据天气变化进行了调整，不会影响效果。”

  当记者问及为何说明书没有写明时，她回答：“在店里用的顾客都作了口头说明，只有拿回去的忘记说。”

  记者现场了解到，在这家店治疗灰指甲的顾客多达上百人，其中以中老年人居多，也不乏学生和年轻女白领。

  这些顾客大多在不明确成分和功效的情况下，先付费购买一系列护理液、精油、软膏等所谓的“药品”，然后再进行治疗和护理。他们少则花费上千，多则上万元，关于治疗效果说法不一。

  家住银城路的皮先生，去年在该店治疗灰指甲，总共花费10000多元才治愈。“后期每月至少要护理一次才能保证不再复发，花费比较大。”皮先生说。

  “我花了3000多元没治好，费用太高，又担心治不好，所以中途放弃了。”在这家店治疗过灰指甲的胡女士说。

  通城县中医院中药制剂室工作人员告诉记者，这家灰指甲店所销售的药水主要成分是苦参、蛇床子、土槿皮等中药材提取物，属于外用抑菌剂，成本并不高。

  “药水颜色和气味的改变，不排除是天气原因和保存时间所导致的。”该工作人员说。

  部门回应：

  3月19日至20日，记者对通城县工商局、食药监局、卫计局、物价局等部门进行了相关采访。

  通城县工商局消费者权益保护分局柳先生表示，该局将派出辖区工作人员前往银城西路灰指甲店进行检查。

  “接到这类投诉，工商部门理应积极受理。我们将对该店有无按照相关规定办理营业执照，是否存在虚假宣传等违法行为进行监管。”柳先生说。

  20日上午，记者前往通城食品药品监督管理局，就李女士反映的问题进行咨询，按要求出示了灰指甲店所售药水。

  该局工作人员表示：“灰指甲是一种皮肤病，从事相关治疗需要资质认证。这种药水包装标明是卫生消毒用品，不属于我们管理范围，可以向卫计局反映。”

  通城县物价局物价稽查分局负责人李先生表示，现在食品、化妆品和大部分药品（保健品、消毒卫生用品）都实行市场定价。物价部门只对商家是否明码标价、是否存在价格欺诈、虚构原价或不执行优惠等行为进行监管。

  “灰指甲店应该实行明码标价，或通过价格表、口头告知等方式让消费者事先知晓药品价格。如果这家店实行了明码标价，就不存在价格欺诈。至于该店所出售的药品兑水掺假，不属于物价部门监管范围。”李先生说。

  3月21日，通城县卫计局综合监督执法局有关负责人简先生致电反馈：该局已于20日派出两个执法小组，对银城西路灰指甲店进行检查。

  “经检查发现，这家店没有办理卫生许可证，相关从业人员也没有取得从医资格证或护士证。”简先生表示，该局根据相关规定已没收该店部分药水，并责令其限期拆除涉及医疗效果宣传的广告牌。

  工商部门柳先生回复：“经检查，该店办理了相关营业执照。李女士所反映的药水掺假兑水问题，我们将进一步调查取证，并要求该店尽快出示所售药水的生产许可证和相关机构授权证书，以便开展下一步工作。”

  记者追问：

  灰指甲治疗店属于美容、保健、还是医疗行业？相关行业应该如何监管？

  通城县卫计局综合监督执法局简先生表示，灰指甲实际上就是甲癣，应该到正规医疗机构进行治疗。

  “目前来说，类似于灰指甲修复这类医疗保健、生活美容、日常护理等行业，其经营性质归类界定模糊。”简先生表示，一方面消费者碰到这类问题应主动投诉举报，另一方面还有待各相关职能部门共同加强监管。

  记者通过网络搜索到，像通城这类灰指甲店在武汉、咸宁等地均开办有分店。这类经营行业尚处于市场监督管理真空状态，广大市民应提高安全消费意识。