“真是万幸，要不是你们的及时帮助，我这个老头子怕是看不见明天的太阳了。”王大爷满怀感激握着邮储银行崇阳县白鹭支行支行长黄平的手说。

  春节前夕，一位步履蹒跚的92岁老人（王大爷）来到邮储银行崇阳县白鹭支行办理业务。业务办理过程中，王大爷突然脸色发白，额头冒汗，营业员察觉不对劲，立即呼叫大堂经理过来帮助。这时老人已渐渐失去知觉欲昏睡过去，大堂经理迅速拨打120急救中心电话，并将这一情况立刻向支行长汇报，安保人员及时疏散大厅客户（节前业务办理高峰期，客户量非常大）让空气更好流通，大家一起将王大爷移至休息处等待救援。网点支行长黄平赶到后，一方面继续联系120急救中心，另一方面通过客管系统等渠道与王大爷家属取得联系。就在这时，黄行长突然想到离网点50米处有一辆免费献血车，于是立即上前寻求帮助，医护人员得知情况后，立刻赶到网点大厅，通过观察了解王大爷情况后，医生判断王大爷可能是低血糖症犯了，网点人员在医生指导下迅速准备糖水与餐点，十几分钟后，王大爷逐渐恢复了精神体力。等王大爷好转后，支行长安排车辆将他送回家并叮嘱老人家以后要特别注意身体，避免类似情况的发生。家人们听了王大爷的讲述，对邮储员工表达真诚感谢。

  通过这次的紧急救援事件，虽然有惊无险，但考验了我行员工面对突发事件的处理能力。今后，我将继续强化各类应急预案演练，为广大客户提供更优质、更全面的金融服务。

  （周琼）