本报讯 通讯员田小林报道：“感谢镇行长，是你们农行工作人员的认真负责，给我这个糊涂虫追回了损失。”1月2日，新年上班第一天，农行赤壁支行行长镇万新办公室迎来了一位特殊的客人，紧紧握住他的手，连声道谢。

  该名客户叫朱荣华，在一家企业当保安。2017年12月27日凌晨1时许，客户朱荣华在家中收到一个陌生来电，称有198元话费赠送需要反馈点击一个链接，该链接随后由“10086”发送至其手机号码。朱荣华点击之后按照操作提示，一步步输入银行卡号和验证码，随后收到4条分别为1000元、1000元、2000元和500元的支付短信。次日上午，朱荣华来到农行体育路支行询问并查询银行卡余额，方得知被骗。

  运营主管刘湘一边查询四笔资金的去向，一边要求客户尽快报警。经查，四笔交易都是在第三方支付平台汇潮支付上消费。在与汇潮支付官方客服联系后，刘湘一面联系银联客服查清交易订单编号，一面将该笔交易上报分行电子银行部。汇潮支付查出资金已经实时入收款方账户，但该公司为其下游商户，如果能确认为诈骗交易，凭公安局立案回执和客户链接短信，可以向其追讨该笔资金。12月28日，在当地派出所民警的配合下，第一时间出具了立案回执，并将相关资料递交汇潮公司。12月29日，客户被诈骗资金一一回到其账上，挽回损失4500元。

  据介绍，近年来农行赤壁支行在防范电信网络诈骗和柜面堵截各类风险事件工作中，一方面加大宣传力度，教会大家如何识骗、防骗。另一方面通过强化学习，提升临柜人员的风险识别能力和制度执行能力，柜面共有效堵截各类风险事件20余起，挽回客户资金损失50余万元。