开栏语：巾帼建功新时代，坚守一线勇担当。在香城泉都这片热土上，一批优秀女性坚守在扶贫、信访、综治、招商一线，为咸宁的绿色崛起默默奉献。即日起，咸宁市妇联在本报推出“巾帼建功新时代·听她讲述的一线故事”专栏，倾听她们的故事，见证她们的风采。

  “老人家，您别急，先喝口水，再慢慢说……”

  “大姐，麻烦您先等会，我把这位老人家的事情处理好了，就会跟您处理的……”

  “您放心，我一定会跟领导汇报，您这个问题政府会帮忙落实的……”

  在崇阳县青山镇政府，经常会听到一个甜美亲切的声音，在有条不紊地给来访的老百姓作解释。一张张或焦急或愤怒或悲痛的面孔，在听到这个声音后，慢慢变得平静。这个声音的主人，就是活跃在综治一线的戴清辉。

  在青山镇，一提起戴清辉，大家都会竖起大拇指：“她是群众的贴心人。”

  群众的贴心人，做的都是贴心事。几个事例可以说明。

  磨刀村七组的村民，因为饮水问题相互邀约了十几个人到镇上上访，说是不给出满意答复就在镇上吃住不走。

  当时其他干部都下乡去了，只有戴清辉和办公室的两个人员在镇上。戴清辉首先是请村民们到办公室坐，又亲自倒茶，然后拿出信访登记簿认真听取村民的上访要求，作好登记。她温和有礼的接访态度让村民们的一腔火气慢慢消化。

  然后，戴清辉找出会议记录簿，将镇党委会上关于这件事的讨论意见念给村民听，耐心地向他们解释：政府一直把这件事放在心上，这次青山供水复线项目，已经申请预留接口，解决你们的饮水问题。一番耐心的说辞，让上访的村民十分满意，开开心心地离去。

  去年7月大雨，青山各村不同程度受灾，干部全部下村掌握汛情，化解问题。当时留守镇政府的就办公室3位同志。担心另外两位干部年轻，阅历有限，接听群众电话不够妥当而激发矛盾，戴清辉硬是两天两夜没合上眼，耐心接听群众来电，及时作出处理，语气温暖中透出深切的关心，让群众明白政府与他们始终在一起，共抗灾情。灾情缓解后，她才稍稍休息，又开始下一项工作。

  有一次下乡走访精准扶贫对象时，她无意中发现一个患有兔唇的七八岁小女孩。回镇后，戴清辉暗中留意相关政策，一个月后，办公室收到一份计生部门文件，涉及征集少数兔唇儿童免费修复的事项。戴清辉看到后马上与镇计生办联系，一再叮嘱要将这女孩报告上去。期间她多次打电话给该村干部询问情况，得知小女孩已争取到免费修复的指标，她才开心地松了口气。

  2011年3月，获市“三八红旗手”称号；2012年2月，获省“三八红旗手”称号；2017年3月，获市“十佳百先--十佳村专干”荣誉称号……兼任镇妇联主席的戴清辉，用扎实的工作作风、负责的工作态度，良好的服务意识，得到群众好评的同时，也获得这些荣誉。她说，要一直不忘初心，在综治一线书写担当。