为提高住房公积金管理效率和服务水平、增强管理工作透明度、加强社会监督、切实维护缴存职工合法权益，咸宁市于2017年7月20日已全面开通住房公积金服务热线0715-12329。

  “12329”住房公积金热线目前分为人工咨询和自助语音服务。主要内容包括住房公积金缴存、提取及贷款业务的政策解答；受理违反《住房公积金管理条例》、业务办理不规范等投诉；接受对住房公积金政策或业务的建议及意见等。

  人工服务时间为周一至周五：上午8：30-12:00，下午13:00-17:30；自助语音提供7*24小时服务。

  下一阶段，将逐步增加“12329”公积金语音系统查询功能，统一建设“12329”短信、微信、官网等自助服务渠道，打造咸宁市住房公积金综合服务平台。