2017年9月18日 星期
药店营业员岳红霞:真诚服务护健康

  体验时间:9月6日

  体验地点:咸安怀德路

  体验职业:药店营业员

  9月 6日下午 4 点,记者来到咸安怀德路某家药店。一进门,古色古香的药柜靠墙排列,一股药香扑鼻而来。穿着白色工作制服的药剂师岳红霞正拿着小秤核算药草重量。

  “看到这些药名,是不是觉得自己像在古代。”37岁的岳红霞打趣说。为了和专业药剂师区分开来,不让顾客混淆,记者并没有像岳红霞一样穿上工作制服,而是站在旁边打下手。

  记者看到,中药橱柜纵横交错,秩序井然地摆放着小抽屉。粗略算下,有近千种药材分散摆放在各个小抽屉里,这还不算摆放在透明柜台里的各种药材。岳红霞介绍,各种药材并不是按照名称首字母的顺序排列,而是按照药效、年份、常见与否等类别摆放,虽然电脑中输入药材,就能显示药材的摆放位置。但能靠脑子熟练记住,是优秀药剂师的判断标准之一。

  “您好,我想买点护肤的药。”一位女性顾客来到店里。“您的皮肤没有长痘、斑点的症状,也没有明显的疤痕,请问具体是哪方面的要求呢?美白吗?”岳红霞并没有忙着和顾客推荐,而是认真端详对方,仔细询问。

  与对方沟通后,岳红霞为顾客推荐了白芷、杏仁、珍珠粉等药材,按比例配好规格后,岳红霞拿出研磨工具,将药材碾压成粉末状。“你看看,觉得粉末细腻吗?”记者用肉眼观察,觉得可以出售了。“还不行。”岳红霞蘸取少许粉末,用手指一搓,细腻程度还不够。岳红霞再次加工,药材终于制作完成,溢出一股淡淡的香味。

  捣药忙活了近半个小时后,岳红霞的手有些酸痛。“用矿泉水或者纯牛奶和粉末混合,每个星期敷脸一两次就可以了,白天注意防晒。”岳红霞将药材打包好,细心叮嘱顾客。

  “我从小就喜欢中药,能为顾客提供服务,也是一份有意义的工作。”凭借过硬的业务能力和热情的服务态度,岳红霞已经是店里的明星员工。 (记者 陈希子)

2017年9月18日 星期

第04版:香城故事 上一版3  4下一版