本报讯 通讯员毛本波、王子健报道：今年来，咸安区纪委“四听四不”规范受理处置信访举报，受到群众好评。

  通过建立“网、电、信、访”四位一体的信访举报平台，广泛宣传纪检监察机关信访举报受理范围和办理程序，积极鼓励群众来信来访。同时，定期登录举报邮箱，查看、下载业务范围内信访举报件，并及时转移到内网的信访管理系统。

  在接待群众来访时，带着感情倾听群众的反映和呼声，做到“四听四不”：群众上访认真听，热情接待不马虎；群体上访仔细听，耐心疏导不发火；工作建议虚心听，从善如流不嫌烦；批评意见冷静听，接受监督不护短。

  区纪委常委陈朋林表示，秉承热心接待来访群众、认真记录群众反映情况、及时化解信访矛盾的宗旨，充分发挥信访室的“连心桥”作用，着力畅通民意诉求渠道。

  今年以来，该区纪委共接待群众来电举报、咨询160余次，来访95人次，本级受理信访举报55件，共引导群众向有关单位反映业务外问题76件。