1 党建引领

  中国银行崇阳支行，是一个攻坚克难的战斗团队。

  2015年至2016年，该行连续两年被评为咸宁分行中银优秀集体、先进基层党组织。2016年，崇阳支行在县委县政府年度综合目标考评中排名靠前，在省分行县级机构绩效考核排名中上升了31位，被省分行评为中银优秀集体。

  崇阳支行连续两年取得的这些成绩，支行娘子军为此付出了辛勤的汗水，功不可没。副行长万望云曾经荣获崇阳县五一劳动奖章，副行长吴兰曾经荣获崇阳县总工会五一劳动奖章。大堂经理陈卫来被评为2016年湖北省分行优秀服务明星，支行万莉等多名女青年员工被评为咸宁分行中银先进个人。

  崇阳支行一班人深知文明优质服务的重要性，通过创建巾帼文明示范岗，深入开展文明优质服务，打造服务窗口，展示巾帼风采。

  崇阳支行党支部和管理层一班人坚持以党建为引领，坚持两手抓、两不误、两促进，将巾帼文明示范岗列入党建工作计划、精神文明建设规划一起抓，由一名支部班子成员、副行长分管负责抓，由工会和妇联具体抓，由综合管理部协调抓，由天城支行和营业部联动抓。崇阳支行巾帼文明示范岗创建工作做到了“六有”：即有创建规划、有组织架构、有女职工台账、有落实措施、有创建目标、有一定的经费投入。

  2 四个融入

  创建巾帼文明示范岗，崇阳支行注重以人为本，做到“四融入”，即融入业务、融入活动、融入学习、融入人心。

  融入业务。崇阳支行克服创建工作两张皮，力戒走过场，将创建工作列入业务发展和经营管理每个环节、每个女职工的工作岗位。

  崇阳支行结合送金融知识下乡活动、结合金融服务网格化，精心组织开门红竞赛、决战金秋大比拼，全行19名女职工个个奋勇争先、业绩出彩。在2016年开门红竞赛中，支行营业部大堂经理陈卫来业绩名列咸宁分行前茅，受到市分行表彰奖励。

  崇阳支行是崇阳县财政国库集中支付代理银行，承担着全县行政事业单位的支付、结算业务和代发工资业务。每逢节假日，特别是春节，加班加点的同志是清一色的“娘子军”，女职工舍小家顾大家，夜以继日，为全行作出了表率，为服务地方经济建设贡献了力量。

  融入学习。崇阳支行在创建巾帼文明示范岗过程中，积极倡导终身学习的理念，着力提升女职工的综合素质和专业能力，每季度组织女职工开展岗位练兵比赛，将比赛测评成绩纳入绩效考核体系，全行形成了岗位练兵热潮。2015年和2016年，崇阳支行在咸宁分行业务技能比赛中均取得了前3名的良好成绩，高柜柜员张蓉苦练业务基本功，曾经代表咸宁分行参加总行和武汉市金融系统岗位技能大赛，取得了优异成绩，受到了省分行通报嘉奖。副行长吴兰参加崇阳县金融系统业务技能大比赛，荣获多指点钞冠军。

  崇阳支行制定奖励政策，鼓励女职工自学成才，对于通过自学获得相应学历和资格者，给予物质奖励和精神鼓励。该行理财经理李静通过自学，刻苦钻研，取得了CFP国际金融理财师资格。李静获得金融理财师，是咸宁分行仅有的几个人之一。2016年，在咸宁分行“争当中行合规好员工”比赛中，崇阳支行的李静、丁维、尧恒等3名女职工组织代表队一举夺得最佳组织奖，并分别获得第1名、第2名、优秀奖的优异成绩。

  融入活动。该行在创建巾帼文明示范岗活动中，组织开展了“学制度、讲规矩、守纪律”主题合规教育活动、“学案防、讲操守、防风险”、“合规七个一”主题活动，内控案防专项治理主题活动，女职工签订了合规案防承诺书和文明优质服务承诺书；组织开展了“关注女性、关注女职工生涯发展”有奖征文比赛，工会组织了关注女性和女职工生涯发展专题调查问卷活动；组织支行女职工参加了关爱留守儿童帮扶活动，前往帮扶的学校与孩子们一起听课和参观，并向留守儿童捐赠书包和学习用品；同时，组织职工子女，参加了咸宁分行庆六一少儿书画比赛，取得较好的成绩。

  融入人心。崇阳支行每年落实家访制度，支行行长每年到女职工家里家访，做到了“七查”、“七看”、“七问”、“四个知道”等；每年都组织女职工体检，每逢女职工的生日、女职工生病住院、女职工家里遇有红白喜事，支行工会都会上门慰问。

  每年三八妇女节，崇阳支行都召开女职工座谈会，或组织女职工到郊外踏青，开展户外拓展活动，陶冶女职工的精神情操，有效地释放女职工的工作压力和心理压力。去年，崇阳支行组织的三八纪念活动，还被中行职工报等多家媒体报道。

  3 改善硬件

  创建巾帼文明示范岗，硬件是基础。近两年来，崇阳支行在省市分行的支持和帮助下，先后投入资金对崇阳支行营业部、辖属的天城支行进行了装修，装修后的支行洁净、宽敞、明亮，实现多功能区办理业务。

  该行打造智能化网点，在营业大厅配备了ATM机、自助终端、智能叫号机、自助发卡机、网银自助、PC预填单系统等智能设备，大堂经理进行辅导和引导，有效地提升了客户体验。还配置便民设备，比如老花镜、雨伞、饮水机、防滑垫等，让客户有宾至如归的感觉。

  通过党建引领、“四个融入”和改善硬件，崇阳支行创建巾帼文明示范岗卓有成效，在全行绩效考核中争先进位，确保了多年来安全无事故、无案件，确保了一方平安。创建巾帼文明示范岗，锻炼了队伍，培养了人才，干部队伍脱颖而出。2016年，崇阳支行2名女干部因工作表现突出和能力的提升，被市分行聘任为支行副行长。

  巾帼不让须眉。崇阳支行娘子军，用实际行动践行了湖北省分行十字价值标准和打造地方最好银行的经营理念，相信她们将书写更加辉煌的篇章！