近日，家住通城县的周女士通过微信朋友圈发布了自己的一件烦心事：网上购买了一款品牌拖把，收到商品后，却发现拖把脱水基本没效果，想退商家却不让退。

  周女士介绍，她3月底在天猫商城购买1款某品牌的拖把，收到商品后，她试用了一下，却发现拖把脱水基本没效果，随即，她便怀疑产品质量有问题。

  “向商家索要检测报告，商家给出的检测报告中，清洁体挤干率（即脱水率）检测结果为91.6%，然后商家页面却宣传脱水率99%，商家的虚假宣传严重误导消费者。”周女士说。

  周女士认为，该商家的行为违反了《中华人民共和国广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者”。而《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，“经营者不得利用广告或其他方法，对商品的质量，制作成分，性能等作引人误解的虚假宣传”，该商家明显误导消费者做出错误的决定，其行为已经构成欺诈，应当承担《消费者权益保护法》第五十五条规定的法律责任。

  随后，周女士便与商家在网上协商，要求该商家给她办理退货，退还商品后，赔偿她500元损失，但商家一直不肯给她办理退货，赔偿款也一直没有达到共识。

  几次沟通无果之后，周女士选择向工商部门求助。执法人员现场检查了商品和商品宣传传单，该宣传纯属网络平台未通过该公司擅自使用的促销宣传词，主要责任在电商，而厂家也同时存在对网店宣传监管不力，宣传内容不实，商品质量也确实存在瑕疵。

  随后，通城县工商局对该品牌公司下发了责令改正通知书，并依据《消法》对周女士进行了退一赔三的补偿。