“小张，你快点到医院来，帮我办理一下住院手续！”

  “好咧，婆婆你等着，我马上来。”

  2日早晨八时，咸安区永安办事处三元社区网格员张凤霞接到社区居民陈伟枝婆婆的电话后，立马请假赶到人民医院，帮她办好手续，送她住进病房。

  陈伟枝婆婆身患多种疾病，引起一边肾坏死，丈夫已去世多年，儿子在外地打工，只有她孤身一人居住，平时有什么需要帮忙的，第一个想到的就是张凤霞，

  “你这个女生心肠真好，做事又麻利，真是太谢谢你了。”病房里，陈伟枝婆婆拉着张凤霞的手说。

  “婆婆，你太客气了，这是我应该做的。”张凤霞说，身为网格员，就是要帮助有困难的居民。

  张凤霞负责的是三元社区第二网格，内有居民560户，2000余人。她总是以饱满的热情投入自己的工作，分为三步走：认识——熟悉——融入。

  这样的工作方法让她顺利的和居民建立了良好的关系，工作起来得心应手。每个月，她会对辖区内的弱势群体进行走访，了解他们的困难报告社区尽量解决。

  同时，她积极主动排查辖区矛盾纠纷并积极化解，保证了辖区的稳定，受到居民的肯定和赞赏。

  虽然不是党员，但张凤霞在工作中以一个党员的标准严格要求自己做一个合格的网格员，了解群众，服务群众。

  “在真诚的沟通中拉近距离，在为民服务中取得信任，在化解矛盾中获得认可。”张凤霞说，这是自己的追求。