3月22日，是崇阳县委书记、县人大常委会主任杭莺的信访接待日。

  上午9点，一小伙子推开县信访局接访室大门，看到接访领导时，不禁一愣，刚跨入门的脚有点退缩。

  “来，请坐。有什么问题要反映？”杭莺脸带笑容，温和地问道。

  小伙子紧张情绪一缓，忙说出来访的原由。

  原来，小伙子叫石德刚，家住崇阳县光彩大道中津社区四组，因光彩大道1号门店地段河堤崩塌，水管断裂，造成垃圾成堆、环境受污染，请求抢修河堤，清运垃圾。

  “请天城镇迅速核查，尽快妥善处理好。”杭莺当即责成陪同接访的天城镇党委负责人去处理这件事情。

  小伙子满意而去，紧接着又来了一位约60岁的老人。

  “您要反映什么事？”杭莺亲切地问。

  “我是一名退休老村支书，当过34年村干部，于2014年退休，现患严重肝肿瘤，不能劳动，生活无着落，请求解决治病、生活资金。”

  原来，老人叫李堂烈，出生于1958年，是石城镇杨林村退休村支书，家庭因病返贫，想请求政府给予资助。

  “让辛苦过的同志不留泪少留血，请善待这个群体。”杭莺闻之动容地说，并写下“请石城镇党委妥善处理，综合施策；请民政、卫计、医保特事特办”的处理意见。

  李堂烈感动落泪，他说，将继续以一个党员的标准从严要求自己，以回报组织的关爱和温暖。

  接访了一位又一位。来访群众中，有请领导帮孙儿找工作的，有反映商业开发小区房屋质量有问题、物业管理质量差的，有反映房屋拆迁补偿的问题……

  这些群众诉求，有的合情合理，有的不合政策。杭莺始终耐心地倾听，认真地回复。对于合情合理的，现场能解决的，杭莺当即责令相关单位部门尽快落实到位；一时不能解决的，限令时间予以解决。对于合情不合规的，杭莺动之以情、晓之以理，请得他们的谅解、明理。

  至12点，杭莺共接访了7批人次，其亲切的笑容、温暖的话语、贴心的言行，让一位位心怀不满、带着怨气而来的上访者，释然而归……