近日，家住通山的胡女士遇到了一件糟心事：花高价买的实木家具，被商家暗中换成了复合材质的。

  去年初，胡女士在通山县某门店购买了整套房屋家装门，其中包括实木门三套，卫浴门一套，厨房门一套，阳台门一套。

  不料，因机缘巧合，她发现这些家具的材质竟然不是实木。原来，家具买后半年，她家好好的“实木门”，不小心被人为损坏。找人修理时，惊觉所用材质与订单不符。

  维修师傅告诉她：“这个侧面面板和正面面板一比较，一看就不像是实木的。真正的实木面板，质地均匀，纹理也好看，但这个侧面面板看起来是复合板。”

  胡女士觉得受到了欺骗，自己花的是实木的钱，商家却给复合板的东西，这涉嫌欺诈。她找到商家，要求商家按订单要求将复合门更换为实木门，且赔偿一定经济损失。

  然而，商家却认为该门已使用半年，并被人为损坏，因此置之不理。

  双方各执一词，互不退让。

  为了维护自身的合法权益，胡女士便到辖区工商所投诉。通羊工商所接到投诉后，立即安排执法人员进行调查，发现事实确实如胡女士所言。

  该所执法人员表示 ，根据《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定，如果消费者与商家约定明确了装修材料的材质，那么该材质应为购买首选，商家应根据约定为消费者提供该材质的装修材料。如果商家因自身原因无法向消费者提供约定材质的材料，商家更换材料应征得消费者同意，否则私自更换材料应为此承担违约责任，消费者可要求商家给予免费更换。

  执法人员当即带着胡女士来到该门店与店家进行协商，经双方在场协商调解，店家承认了其私自将胡女士订购的实木门换成价格相对便宜的复合门的行为，同意了胡女士提出的免费将全部复合门更换为实木门的要求，且承诺更换后的实木门在一年内除被撞击等人为原因损坏外，其它商品质量问题均上门免费维修。

  对于商家的行为，执法人员给予了警告，也提醒广大消费者，购买实木家具时，要根据实木家具的特点仔细辨别，并且主动索要产品使用说明书和购物凭证，以维护自身的合法权益。