本报讯 记者陈希子报道：14日，网民“未知”在咸宁新闻网（咸宁论坛）发帖称，通山县西城派出所办理身份证换新业务时乱收费。

  该网民反映， 他于2月13号下午在通山县西城派出所办理身份证换新业务。当时明确告知工作人员是旧证换新证，但对方却硬说他办理的是遗失补办，并称须立即交回旧证，才能办理以旧换新。最后还收取了40元的费用。

  “国家相关法律明确说明，旧证换新是领取新证才交回旧证。”该网友对此表示不理解。对于收取的40元费用，他也不能接受。

  近日，记者从通山县公安局获悉，该局收到该网民关于身份证换新被乱收费的问题后，迅速对此事件进行督办调查，要求当事单位迅速对事件进行处理。

  据调查，造成该事件的原因是办证人员未与群众沟通好。西城派出所主动联系当事群众，向其致歉，并退还其20元费用。同时，向群众表明，在领取新证时再向派出所交纳旧证。当事群众对派出所处理意见表示认同。

  派出所相关负责人表示，办理群众身份证目的是为了方便群众，不存在谋利，所收款项，一律缴纳上级制证部门。在今后的工作中，该局办证部门将强化业务培训，加强宣传工作，提高服务质量，确保让群众满意。