“唉，可把我累坏了！我可是足足走了40来分钟才来到这儿啊！” 88岁高龄的邱玲玉阿婆气喘吁吁地说。

  16日，赤壁供电公司陆水湖供电所营业厅里接待了这样一位客人。

  “老婆子腿脚不灵便咯！儿女务工在外，电给停了没人管，连公交车都嫌弃我老婆子动作慢，不载我。”阿婆继续抱怨道。

  值班人员魏华榕急忙迎了上去，扶着颤颤巍巍的阿婆坐定，耐心询问情况，并进行系统操作查询。

  “阿婆您看，系统显示您已欠费0.32元，短信告知了。”魏华榕解释道。

  “短信是个啥子咯？我年纪大了，哪懂你们年轻人的东西。反正我就是没得电用，不然我来找你干什么？”

  意识到空巢老人的孤立无援，魏华榕继续解释：“是这样的，阿婆，您需要交100元电费，我们就可以给您恢复用电了。另外，请您配合我登记一下好吗？”

  “老婆子跟不上时代咯，现在交个电费还要登记姓名？”阿婆奇怪地反问。

  完成了缴费和登记，阿婆起身正欲离去。“阿婆，您等等，我们去给您恢复送电。”魏华榕和同事龚庆一左一右，掺着老人乘上工程车，仅用4分钟就到达了邱玲玉老人的家——针织厂23栋一单元。

  龚庆小心地将阿婆安全送到家，检查了屋内的电路安全情况，确保用电正常。

  “阿婆，屋内用电已恢复正常。刚刚我们给您进行了登记，会实时跟进您家的用电情况。对于您这样的老人，我们供电所人员会采取定期走访上门服务的方法，以后您不用受苦受累走这么远去交电费啦！”

  看着阿婆仍有迷惑，龚庆“嘿嘿”一笑，补充道，“简单点说，您就是我们的VIP，以后用电有困难，不用您反映，我们亲自上门给您解决。”

  “嘿！这个VIP我懂。”阿婆的脸上也舒展了笑容。