赤壁市地税局积极探索完善新举措，促进了纳税服务水平提升。截至11月初，该局为纳税人办理纳税服务事项48000余次，解答纳税人涉税问题4500余次。

  一是强化青年干部培养，提高办税服务大厅整体素质。该局把岗位能手、业务骨干作为导师，向青年干部传授岗位必备的知识和技能，分税种结合纳税服务实际进行深入剖析，让青年干部更快掌握适合实际应用的税务知识；定期开展税法知识培训，掌握最新税收政策，更好服务纳税人。

  二是落实纳税服务规范，不断提高纳税服务水平。该局组织人员认真学习纳税服务规范，对于税务登记、纳税申报等涉税业务，一次性告知，一窗式受理，避免纳税人多头跑；简化办税流程，每月免填单使用比例都在80%以上；推行预约服务、延时服务、提醒服务、限时服务，进一步完善涉事项业务衔接，对重点税源企业开展特色服务，提高办税效率。

  三是注重纳税服务环境，不断优化纳税服务形象。办税厅工作人员时刻严格要求自己，微笑服务，亲情服务。该局还不断完善办税服务厅的硬件设施，坚持办税服务厅领导值班制度，广泛听取纳税人的意见和建议，进一步促进征纳双方的交流与合作，树立了赤壁地税的良好形象。（吴学军）