本报讯 记者黄柱、通讯员江足友、张媛报道： 日前，赤壁市工商局蒲圻工商所成功调解一起黄金手镯消费纠纷案，为消费者挽回经济损失9000余元。

  原来，家住赤壁城区的王女士于今年2月，花费9000余元在该市一黄金首饰专卖店购得黄金手镯一个。后来，手镯出现裂纹，王女士找到首饰店要求更换，商家同意以旧换新，却要求王女士支付一定的费用。王女士则认为手镯出现裂纹是产品质量问题，一年内更换理所应当。双方争执不下。

  工商所执法人员接到投诉后，立即开展调查，发现手镯裂纹确实存在，且影响美观。经多次调解，双方最终达成一致意见：由消费者出100元，首饰店为王女士更换同价位其他款式的黄金手镯一个。