装新房，住新家，这本是件喜庆的事。可咸安区渔水路的黄先生在装修时却焦急万分。这是怎么回事呢？原来，因新装的水龙头漏水，导致房子浸水，装修材料等都被泡坏。

  18日，黄先生介绍，为了方便孩子上学，他在天洁小区购买了一套新房。三个月前，他便开始到处跑建材城，购买装修材料，木地板、门窗、墙体等先后顺利安装好。

  随后，他又在咸安区昊天建材城某电器建材店，花费120元，购买了一个水龙头。水龙头安装好后，黄先生便与安装人员一同离开。

  第二天，再到在装修的新房时，眼前的一幕让黄先生惊呆了。屋里浸水了，家中的木地板及木门被浸泡，背景墙、酒柜等都有不同程度受损。

  黄先生仔细查看水龙头后，发现新装上的水龙头上有一个米粒大小的空隙，估计这就是导致房屋被浸的主要原因。

  黄先生迅速联系商家和厂家，可跑了几次都没遇到老板本人。多次电话沟通，双方不能就此事的赔偿问题达成一致协议。

  “老板表示该品牌的水龙头质量好，安全性能高，物超所值。在他的推荐下，我才购买了这款水龙头，没想到出这样的事。”越想越生气的黄先生只好拨打12315投诉电话，请求工商部门帮忙协调。

  咸安区工商局工作人员接到投诉后，迅速对事情进行核实，随即联系商家和厂家进行协商。

  厂家经过鉴定发现这个水龙头确实存在瑕疵，但是厂家对消费者提出的赔偿费用却不认可。工商工作人员连同昊天行业协会多次组织双方调解，对厂家进行法规法规的宣传，告知利害关系，最终厂家同意为黄先生更换木地板，维修受损物品，并赔偿黄先生20000元损失。至此，这起消费投诉终于得到解决。

  “这件事情能得到圆满解决，真要感谢工商局的工作人员。”黄先生说。