张锋是邮储银行赤壁支行驻点官塘驿镇黄沙村的网格员，今年31岁。自2012年成了金融服务网格员后，他跟同事们“摸着石头过河”，跑遍了全镇20多个村（社区）。

黄沙村养殖户徐某有3年的养殖经验，年初已贷款3万元。他想扩大规模自己搞孵化，但在贷后检查时，张锋发现他的资金很紧张。分析原因发现，徐某孵化出的鸭子成活率较低，收入倒挂。

随后，张锋主动向认识的养殖户请教，并把经验丰富的技术员推荐给徐某，帮他解决了技术难题，渡过了难关。

该村竹丝加工规模最大的黄老板，因资金短缺错失了大量订单。张锋通过调查了解到，黄老板的产品远销江浙，市场前景广阔，但受制于没有合格的抵押物。张锋采用邮储银行“好借好还”无抵押的小额贷款方案，支持他扩大生产。通过两年的资金支持，黄老板的合作社走上规模化，带动村里近30名劳动力就业，其中贫困户9名。

“帮客户分忧解难，每个信贷员都有过这样的经历。”张锋说，这样不仅拉近了与客户的距离，更赢得了百姓的好口碑。

有一次下乡调查时，途经一片养殖区，因气味难闻，人们都加快步伐离开，但张锋想到这就是自己的目标客户，就忍着难闻的气味，耐心给养殖户宣讲“家庭农场”贷款产品，成功做成了这笔业务。

“要想成为一名优秀的信贷员，就必须用自己的辛劳和付出来挖掘、积累客户，用真心和诚心来维护、扩展客户，用百倍的信心和激情投入到工作中。”张锋说。

由于信贷人员少，业务量大，为了高效服务客户，张锋节假日很少休息，加班加点更是常事。4年来，他累计向5000多人宣传了金融网格化服务，共发放贷款262笔，金额4000余万元，其中金融服务网格站内发放贷款121笔，金额1718万元。在省银监局主办的“全省金融服务网格化劳动竞赛”中，张锋从300多名参赛选手中脱颖而出，获评全省金融服务“网格明星”。