三年前买了个煤气灶。三年间，煤气灶始终陷在“坏了修，修了坏”的恶性循环中。这事让市民赵女士头疼。近日，在工商部门的帮助下，她终于换了个新煤气灶。

  “这件事能得以解决，真是要感谢工商部门的工作人员。”9日，网名“俏女子”的赵女士在咸宁新闻网（咸宁论坛）发帖说。

  此事的具体经过是这样的。2013年5月，家住通山的赵女士在通山县某店购买了一台某品牌煤气灶。当时，老板表示该品牌质量好，安全性能高，物超所值。老板还向赵女士介绍了店里的灯具和其他卫浴产品。

  在店老板的推荐下，赵女士购买了煤气灶、灯具、卫浴等价值一万多元的商品。结账后，赵女士要求店家开具发票，但店家以个人购货不需发票为由不给开发票。在赵女士的再三要求下，店家才开了一张收条。

  煤气灶安装好了。赵女士炒菜时发现，两个灶不能同时用，否则会熄火。赵女士联系该店家，店家重新调试。结果，没用多久，又出现同样问题。店家说要换电池，换过电池就没问题了。赵女士听从店家安排，更换了煤气灶的电池，但还是会出现熄火情况。

  赵女士要求店家更换一台煤气灶，店家回复等实在不能用了再予以更换。赵女士想，反正自己经常只用一个灶炒菜，换来换去也麻烦，就先这样用着吧，反正店家也承诺实在不能用就换。

  两年多后，两个灶都无法使用了。赵女士再次联系店家。店家说将煤气灶发至武汉，两三天就能修好。结果过了七八天，店家也没联系赵女士。询问之下才知煤气灶已转去广东修理。

  半个月后，店家终于将煤气灶送来并安装好。赵女士试着点火，发现问题没解决。她当即要求更换新的。店家称这个牌子已停产，且该煤气灶已过保修期，不予更换且不再享受免费的售后服务。

  赵女士很生气，向工商部门求助。工商部门执法人员了解相关情况后发现，赵女士购买的煤气灶，不仅没有发票，保修卡等相关证明材料都没有，只有一张收条。而店家也一直以过了保修期为由，不予更换及保修。

  通过多次跟店家进行沟通，店家终于同意免费为赵女士更换一台新的煤气灶。

  自此，赵女士头疼之事彻底解决。她拉着执法人员的手，连声表示感谢。