8月31日下午，咸安某幼儿园园长胡先生来到咸安区政务服务中心办公室，他激动地反映：“咸安食药监窗口工作人员不仅耐心解释政策法规，还热心帮我与教育部门沟通，积极向领导汇报，特事特办，他们的工作态度和工作效率让我深受感动。”

  胡先生说，本来想写封感谢信的，但想了几天，最后还是决定当面致谢比较尊重。

  事情的经过是这样的：8月25日，胡园长来到食药监窗口，要求将其幼儿园食堂以前办理的餐饮许可证的名称变更过来。

  因无主体资格的名称证明，按照2016年的新规定不能办理名称变更手续。得知规定的胡园长焦急万分，因为这将导致他的幼儿园不能开学。

  通过与教育窗口的沟通，食药监窗口人员了解到该幼儿园情况比较特殊：其幼儿园处于筹建期，由于胡园长的疏忽大意，在办理餐饮服务许可证时没有申报名称，现在办理教育部门的《办学许可证》时，则要求其餐饮服务许可证的名称与幼儿园名称一致。

  工作人员立即将这一特殊情况向区食药监局领导反映。区食药监局党组高度重视，坚持行政许可信赖保护原则，不将审批服务流于形式，使行政审批真正赋予行政相对人应有的“特权”，研究决定特事特办。窗口工作人员得到区局意见后，第一时间通知了胡园长，当场为其办理变更手续。

  （通讯员 阮秀平 李平华）

  点评：坚持原则而不拘泥原则，尊重事实而又不罔顾事实！群众满意不满意就是检验政务服务工作的标准。一切从实际出发，一切从提升服务着力，政务服务就会在群众心中树立起不朽的丰碑！为咸安食药监窗口点赞！

  （王先柏）