“温泉+”丰富旅游产品

  温泉，作为我市旅游业的拳头产品，对推动旅游产业发展至关重要。如何提升温泉服务质量？21日，记者采访了市旅游委及部分温泉企业相关负责人。

  “温泉+”理念是一大突破口。当前，国家旅游局正在启动中国国际特色旅游目的地、中医药健康旅游示范区等创建工作，我市抢抓机遇，正努力建设中医药健康旅游示范区，推出集中医药康复、温泉理疗保健、桂竹养生文化体验于一体的中医药健康旅游示范产品，推动咸宁中医药产业与旅游市场深度融合。

  发展“温泉+”，我市目标明确：有针对性地推出“温泉+度假”、“温泉+养老”、“温泉+养生”等特色产品，真正把咸宁“温泉+”系列产品打造成拥有固定客源市场和客户群体的知名品牌。

  目前，部分温泉企业已有所行动。碧桂园凤凰温泉酒店温泉部增加了温泉特色浴药浴和水果浴，深度挖掘温泉的养生理念，让游客沉浸其中。

  温泉谷另辟蹊径，推出了自助餐、宵夜，新增了大型VR游戏设备及体感游戏设备等，还打算在11、12月推出“单身脱泡”、卡通嘉年华等系列活动，丰富客户体验，提高参与度和美誉度。

  改造升级打造如家景区

  景区绿植、草亭、木廊、石屋错落有致，一个个温泉泡池点缀其间，云蒸雾绕……日前，记者走进城区一个个温泉企业，一股股清新、温暖之风扑面而来。

  原来，为了迎接温泉旅游旺季的到来，各大温泉企业早早就开始对景区进行修整升级，不断提升服务品质。

  三江森林温泉度假区主入口广场焕然一新。5月份该景区就启动了改造工程，移植补种了花草苗木，对景区内的木制品、照明设施和70余个温泉泡池等进行了翻新保养；同时，添置了泡澡浴巾，增设了更衣柜和钥匙牌等。

  太乙温泉、楚天瑶池、温泉谷也同样对园区内的亭子、回廊、标示牌等进行了翻新，消除安全隐患。除此，太乙温泉对温泉管道进行全部翻新，温泉谷增加了泡池数量，对泡池深度进行了重新调整。

  为提升服务质量，各大温泉景区还着力提升从业人员的服务水平。太乙温泉大力推行绩效改革，吸纳高端专业管理人才；温泉谷为增强员工的服务理念，每个月进行有针对性的培训；三江森林温泉特意请来外籍专家为员工授课，提升员工服务意识和服务素养。

  电子票逐步取代纸质票

  “在扣除各种折扣、旅行社返点、年终返利、电子商务促销后，温泉门票的实际销售收入不得低于前台价的70%，彻底杜绝低价恶意竞争。”日前，市旅游委与我市5家温泉旅游企业签订目标责任书，对价格市场进行重新规范。

  为杜绝倒票、乱价现象的发生，目前，我市温泉企业正在逐步屏蔽纸质门票的使用，管控和收缩小门店的售票数量，大力推广电子票。

  温泉谷今年正式上线了独立的票务系统，并加强与同程、携程等平台的合作，可掌握每一张门票的去向和售价。

  采访中，记者了解到，今年我市城区温泉企业门票定价、优惠措施各有不同：

  楚天瑶池成人票前台价128元，网购优惠价98元；1.2米以下游客免票，1.2至1.4米游客半票，1.4米以上游客全票。

  三江森林温泉成人票前台价198元，网购优惠价158元；双人票前台价396元，优惠价350元；三人票前台价594元，优惠价474元。

  温泉谷成人票前台价189元，网购优惠价149元；儿童票70元；1.1米以下（不含1.1米）儿童由成人陪同下免费入场，1.1米至1.5米（不含1.5米）按儿童价收费。