本报讯 记者赵晓丽报道：近日，网民“陈”在咸宁新闻网（咸宁论坛）发帖称：“前段时间一大早送我妈坐车回崇阳，在岔路口等到车后，我只是问了一句有座位没？售票人员的回答很不耐烦。后来还让我妈下车，并说了一些难听的话，态度极其恶劣。还与我争吵起来，并表示不怕投诉。请问，长途汽车公司到底归哪管，真的投诉无门了吗？”

  针对这一问题，市运管处根据属地管辖原则，立即部署咸安运管所调查处理。

  日前，市运管所安排调查人员深入温泉至通城客运班线所属公司（咸运集团温泉分公司）开展调查。经查，发现温泉发往通城第一班车经过岔路口时间是6：50左右。工作人员调查了所有客车司售人员，没人与乘客发生过口角之类服务态度问题。

  为此咸安所又与当事人取得联系后确认，不是司乘人员服务态度恶劣，是帮忙拉客的其他人言语粗鲁、态度恶劣，因当事人只反映是六点左右由温泉发往通城在岔路口配载，无法找到相关责任人。

  根据调查，咸安区运管所无法确定明确的责任对象，只能责成咸运集团温泉分公司加强司售人员及全体工作人员职业道德教育，努力提高综合素质和服务水平，确保道路旅客运输服务质量良好，树立咸宁良好的窗口形象，杜绝此类事件再次发生。