从领导“身边人”变成终日面对扯皮拉筋的“烦恼人”，赵克胜从县政府办调到县信访局工作，一干就是17年。

  1999年来，赵克胜任劳任怨、尽心尽责的工作态度，受到领导和群众的肯定，先后2次被评为全省信访维稳工作先进个人。

  赵克胜常说，抓信访就是抓稳定。只有把群众信访反映的问题解决好了，社会才能和谐，发展才有后劲。

  为了妥善处理突发上访事件，加班调解成了赵克胜的家常便饭。每逢县政府门前有群体访、异常访或缠访、闹访等，他总是第一时间赶到，进行劝导和引导。

  2014年全国“两会”期间，上访户柯某因不满公安机关对其母亲依法处置一事，扬言进京“焚车”制造事端。在处置该事件中，赵克胜和驻京接访干部一起，连续奋战30多个小时，最终在北京警方的支持配合下，将3名滋事嫌疑人成功抓获，从而避免了一起恶性上访事件发生。

  赵克胜深知，做好群众信访工作，关键是要做信访群众的知心人。要把理顺群众情绪、满足群众合理诉求、维护群众利益放在首位，对涉及群众切身利益的问题，符合政策的马上办，不能办的耐心解释，以取得信访群众的信任和理解。

  赵克胜是这样要求自己的，也是带头这样实践的。在劝返接访过程中，他总是动之以情，晓之以理，把信访群众当亲人，视朋友，以心交心，以友交友，争取理解、支持和信任。

  黄老太是一位老上访户，因私房改造遗留问题多年上访，并多次进京“非访”。鉴于黄老太年岁已高，老伴去世多年，又无劳动能力，赵克胜建议从生活救济方面给予关心，在征得领导同意的情况下，他多方筹措，从低保、生活困难救济、年终走访慰问等方面给予帮扶，终于用真情感动了黄老太，从此告别了上访生涯。

  统计显示，最近5年来，仅赵克胜个人就先后感化、劝返进京上访人员300余人。