本报讯 记者马丽报道:“我跟你说话,你没听到吗?快点,再把车往里面开点。”如果这句话出自一位超市保安之口,而你正是那位正在停车的顾客,你该是何种心情。6月22日,遭遇此事的温泉市民何女士说:“快气疯了。”
当日中午,何女士骑电动车到城区某超市购物。停车时,她听到一名60岁左右的保安,坐在保安亭,远远地对她吼:“车子停里面去,你这样停车,别人怎么走。”
何女士当时正在背包,准备背好再推进去点。谁知,这名保安又吼道:“我跟你说话,你没听到吗?再把车往里面开点。”
何女士生气了,心想:“就算我有错,你不能好好说话吗?”她回复道:“你什么态度?”保安从椅子上站起来,加大音量吼道:“我态度怎么了?我肚子饿了,太阳晒得我热。”“你肚子饿关我啥事,你受不来这工作,辞职算了。”何女士说完就去购物了。
对于这个保安,何女士十分反感。有一次,何女士见一位妈妈带着孩子,将购物推车推到停车处后,没有将推车送回超市。这名保安说:“推这么远,你不能把车送回去?要我走这么远来推。”事实上,推车离超市出入口不过两百米。
记者感言:这名保安好“霸气”!作为一名服务人员,他该明白顾客至上的重要性。可别因态度差、言语差,遭顾客投诉,而丢了工作。


