本报讯记者闻期骏报道：8日，记者从市民政部门获悉，我市加快建立健全社会救助“一门受理、协同办理”工作机制，截至目前通山县、嘉鱼县已在乡镇一级全面建立这一社会救助机制。

“一门受理、协同办理”工作机制是有效规范乡镇（街道）社会救助受理、办理行为，使困难群众依法得到及时有效、方便快捷的社会救助服务的一项重要举措。

为进一步提升社会救助规范化管理水平，我市通过由民政部门牵头的社会救助部门联系会议制度，探索出统一“一门受理、协同办理窗口”的工作机制，在窗口摆放申请审批表，做到救助政策、工作流程、工作职责、监督投诉电话上墙。

与此同时，还规范了办理服务流程。对咨询类事项，由相关职能部门提供办事指南供求助人查阅、咨询，或由求助人直接到相关职能部门当面咨询，还可通过电话咨询。对于承办单位收到转办通知后，在7个工作日内将初步核查及办理情况反馈到申请人和社会救助服务窗口，保障整个救助过程高效有序。