在赤璧市行政服务中心工商窗口，总有不少经营者找一位40多岁、长相端庄的大姐帮忙，她就是赤壁市工商局注册分局干部张金梅。在平凡的岗位上，她用“心”做好服务，用“责”对待工作，用“勤”体现奉献，受到广大经营者的好评，多次被评为先进工作者、优秀共产党党员、全市工商系统注册能手荣誉称号。

  张金梅所在的岗位，要求能坐得住，耐得烦，受得气，办得好事情。张金梅刚到窗口工作时压力很大，47岁，已在基层分局工作24年，从熟悉的业务岗位到窗口服务工作时不适应。但她一干就是三年，中途换岗时也主动留下来。

  对前来咨询办事的人，她坚持一张笑脸相迎、一句“您好”暖心、一次全面告知、一流效率办妥、一句好走送别“五个一”服务标准，真正做到了服务“三声”，即来有迎声、问有答声、走有送声。

  在行政服务中心质监窗口一年，她以热情高效的服务赢得了企业和服务对象的一致好评，被大家称为“亲切大姐”。三年来，她经办的工作，没有出现一例投诉事件，受到大家好评。

  张金梅一到新的岗位，始终把学习放在首位，始终把提高自身素质和修养放在首位，在干中学，在学中干，努力适应新形势下的工商行政管理工作。

  2015年，随着登记制度的改革，一系列改革方案出台，对工商注册登记窗口服务质量和水平有了更高的要求。她认真钻研业务，熟悉相关政策、业务流程，很快提高了业务水平。

  在繁忙的工作之余，她总是挤出时间自学，系统地学习了相关法律、法规，并虚心向其他同志请教登记注册过程中遇到的疑难问题。现在，面对经营者的提问，她对答如流，同事夸她“一口清”。2014年，张金梅被咸宁市局评为“全市工商系统注册能手”荣誉称号。

  为了提高服务水平，她想办法提高办事效率，进一步缩小限时办结时间，为群众办事求一个“快”字。努力将承诺的7个工作日压缩到几十分钟，大大缩短了办证时间和程序，极大地方便了服务对象。

  张金梅对工作的奉献，体现在三年如一日的坚守上。三年来，她每月工作都是满勤，考勤记录上全是出勤的记录。

  她加班加点是常有的事。2015年她经手共办理各类登记975件，其中开业登记385件，变更登记512件股权出质等其他登记87件，都是在承诺时限内办结。

  自到窗口三年来，她全部时间都在大厅。2015年婆婆患癌症住院半年，她没有因家事而请假一天；自己的父亲在外地住院一个多月，也没有因此旷工一次。

  由于长时间坐在前台工作，她积下了严重的颈椎病和腰椎病。2015年夏天的一个中午，她在步行下班途中晕倒在人行道上，被路人扶去医院，中午打了吊瓶后，病情缓解，下午她又因有人约好要办执照没吃饭就去上班了。

  “梅能傲雪香能永”。张金梅就如一枝寒梅，把服务当成一种自觉，当成了一种人生追求，在平凡的岗位默默奉献。