本报讯 通讯员曹玮、孙星、林艳报道：“熟食店已经将储值卡中的钱退还给我了，感谢工商部门为消费者办实事。”近日，市民张女士打电话到市工商局12315投诉举报中心，感谢市高新区工商局一号桥工商所快速处理投诉，帮助消费者维权。

  原来，张女士在温泉一熟食店办了一张储值卡，由于几次在该店购买的虾和卤藕等食物她都不满意，于是要求该店退卡，并将卡内余额100余元退还，遭到拒绝。无奈之下，张女士向工商部门求助。

  接到投诉后，一号桥工商所执法人员及时到该店了解情况，对双方进行了调解。最终，商家同意将储值卡中的余额退还给张女士。