走进赤壁市人民医院的门诊大厅，一个忙碌的身影跃入眼帘，她身着白色护士服，手挽“导医”红色袖章，带着耳麦扩音器，在患者茫然无助时，给予帮助。她就是赤壁市人民医院一名普通的“导医”——但红霞。

  “但医生热情地给我介绍了办理就诊卡的相关流程，带我到窗口，办好所需的手续，并指明了就诊科室位置，极大节省了母亲就诊时间。”日前，常年在外务工的杨先生，专门请假回家乡带着母亲到赤壁市人民医院看眼睛，听说现在不挂号，而是要办理就诊卡就诊，他感到十分茫然，当看到戴着“导医”标识的但红霞后，连忙上前咨询求助，并得到了热情的服务。

  赤壁市人民医院自2014年12月18日开通诊疗卡服务以来，许多患者不清楚怎样操作，为了帮助患者顺利办理就诊卡，医院迫切需要有一位熟悉相关事宜的人在门诊提供咨询服务。热心快肠、能说会道的但红霞主动请愿，挑起门诊导医的重担。

  除了办理就诊卡，病人来到医院还经常需要咨询如何找病情对应的科室和专家，尽管门诊大厅设置了醒目的医院科室检索图示和医院专家门诊履历表，但是患者还是习惯向导医询问。每天面对病人的各种问题但红霞不知道要回答多少遍，她总是不厌其烦，永远用微笑和热情服务着每一个病人。

  “为了给病人提供方便，我每天都提前半小时上班，一站就是一上午，口说干了，脚站麻了，但在病人面前，我从来没有怨言，每次帮病人解决了问题，看到病人满意的表情，我也感到很欣慰。”但红霞说，除了为病人和家属提供咨询服务，有时也会兼职做调解员，和颜悦色地与病人沟通，问他们有什么难处，尽力帮助他们解决问题。

  耐心细致热情，尽心尽力尽责，是患者对但红霞的评价。她勤勤恳恳扎根服务岗位，越来越被广大患者接受，更受到院领导重视。为了表彰和宣传但红霞的优秀品质，赤壁市人民医院专门设立了“红霞服务示范岗”，让以但红霞为代表的导医员们成为服务群众、沟通医患的桥梁。

  但红霞说，她只为病人做了一些小事，但患者、同事、领导却给了她太多的荣誉，还以她的名字命名了“红霞服务示范岗”，她将以身作则做好传、帮、带，为病人提供更多更好的服务，让“红霞服务示范岗”成为温暖病人的港湾，在平凡的岗位上，谱写闪光的事业。