1月1日，新年第一天，记者来到崇阳县城家家旺超市，给超市收银员王燕打起了下手 ，感受收银员的辛苦。

  上午9时，收银工作正式开始，王燕给记者提前打了“预防针”：“很枯燥、繁琐，第一次很难熬的。”

  有人来结账了，王燕首先询问顾客是否有会员卡，接着扫描条形码，再将商品入袋、打包，最后检查篮底、车底是否有遗落商品，接着是顾客付费，王燕找零。一切都进行得井然有序。

  趁着顾客较少，王燕让记者尝试扫码，一些扫码不成功的商品，还要用手在键盘上输入条形码。

  记者尝试了一下手动输入，不曾想，虽然天天都在敲打电脑键盘，对着条形码上的数字，双手却生涩起来，1分钟才输完一组条形码，而且只觉手指僵硬。

  然而，王燕的操作却让记者惊叹不已。她的扫码速度非常快，需要人工输入的条形码全部是盲打完成，一串8位数的编码盲打2秒就完成输入。

  王燕说：“熟能生巧，刚来时我也跟你一样，后来经常在家练习，速度自然快了起来。”

  随着中午的临近，顾客越来越多。王燕也更忙碌，记者则在一旁帮忙打包。

  在每个消费者过来之前，记者学着王燕询问：“需要袋子吗？”问几次后，发现有的顾客忙着拿东西，要问几遍才听到，而且每遍都要控制音量，声音大了顾客会认为态度不好，声音小了顾客又没听到。

  记者忙了半个多小时后，只觉得喉咙有些哑。

  此时，随着体验时间的增长，记者的身体也开始抗议起来。站立让膝盖发木，快速分装、拎重等使腰、臂都有酸疼感。

  “当收银员必须练就站功，经得住长时间站立。”王燕解释，如果有很多人排队买单，上厕所也得憋着，因为不能让顾客等工作人员。

  “刚开始，我每天站6个小时后，感觉就像晕车一样，双腿走路时打弯都不利索，小腿和脚部轻微肿胀。每天回家都要泡脚，不然第二天酸疼得起不来床。”对两年前刚入行当收银员的情景，25岁的王燕记忆犹新。

  不过，在王燕看来，最辛苦的不是站立，而是一些顾客的不理解。有一次，她询问一位顾客需不需要袋子，当时顾客说需要一个袋子。在结账时，顾客却坚持认为他没要袋子。王燕解释后，顾客却当场破口大骂。“当时感觉很委屈，我爸妈都没大声骂过我，但我只能忍着，并以笑脸相迎。”

  当然，这是极端的例子，很多顾客还是不忘对王燕这样辛苦的收银员说声“谢谢”。

  “听到谢谢时，心里暖和多了。”忙碌的王燕说着，脸上挂满了笑容。