本报讯 通讯员聂宏武、左利华、张微报道：24日，咸宁农商行官埠支行营业厅内，一位女士拿着一面锦旗走了进来，上面醒目地写着“为民解难好银行”的字样。

这位女士姓杨，2天前，杨女士83岁的老母亲突然病重，需要住院进行紧急治疗。可杨女士在家翻箱倒柜，就是找不到母亲的居民健康卡，那张卡集借记卡、医疗机构就诊和新农合功能于一体，非常重要。看着生病急需住院的母亲，杨女士急得直跺脚。

无奈之下，杨女士拨通了咸宁农商行官埠支行的便民服务电话，向工作人员说明情况。特事特办，几名工作人员立即携带着居民健康卡挂失资料赶到杨女士家里，现场核对杨女士母亲的身份证件信息，采集了老人的挂失申请书的签名手印，并开车送杨女士母亲到医院。

办理完住院手续后，工作人员又将杨女士接回咸宁农商行官埠支行营业厅，让她代理其母亲办理了挂失补办手续。