本报讯 记者赵晓丽报道：近日，网民“陈”在咸宁新闻网（咸宁论坛）发帖子称，家里的电线被烧毁，无法鉴定事故原因的情况下就无法认定责任。他希望有关部门能够帮助他解决问题。相关部门了解情况后，立马对此事进行了处理，这种将群众利益时刻放在心上的行为值得点赞。

网民“陈”家住咸安龙潭新村。一天，电线突然被烧毁，导致生活无法正常运转。而且事故责任没有查清楚，无法认定责任。

国网咸宁供电公司检修分公司一接到该网民的反映后，公司的配电运检工作人员立即前往该家了解情况。原来，在7月份，因附近工地施工拖土车辆将380V分支线路挂断，导致低压电杆断裂，而用户表计位于低压杆上，因而造成用户表计开关出线扯断（属于用户产权），目前用户供电已正常。

检修分公司相关人士向该网民解释说明清楚情况，该网民表示谅解。目前，该公司已采取增强周边地区配电线路防护宣传措施，提高周边居民、施工单位保护电力设施意识。