社区名片：

  通山县南门桥社区始建于2003年3月，区域面积2.4平方公里，因境内有建于明朝的南门桥而得名。社区下辖6个小区，常住居民4461户，16891人。近年来，该社区以“服务居民、构建和谐”为目标，先后被评为省科普示范社区、县文明社区、红旗单位、先进基层党组织等荣誉。

  “喂，是顺哥吗？我们小区修路，生活垃圾没有地方存放，你能过来看下吗？”2日晚，通山县南门桥社区党支部书记阮顺刚放下碗筷，接到了居民求助电话，来不及收拾家务，就急匆匆赶到事发地，处理事务。

  “顺哥”是该社区居民给阮顺取的外号。他有个习惯，电话24小时不关机，20年没换过号，被居民们风趣地称作“顺哥服务热线”。

  今年51岁的阮顺，已经在社区工作了28年，先后干过居委会文书、副主任、社区党支部副书记等职务。从青春小伙到中年大叔，阮顺一直坚守社区，服务到老。

  南门桥社区是原县政府所在地，旧城改造、房屋拆迁等遗留问题多，居民间因建房规划、地权归属等推诿扯皮现象多，有时连一个小小的建房过界问题，就会引起大的纠纷。

  去年，圣庙小区管某、杨某两家因建房时，一个墙角过界而发生持续争吵，两家互不让步，一度到了发动各自族人武斗的地步。接到居民电话后，顺哥一日一登门，磨皮嘴皮，踏破鞋底，经过近一个月的苦心调解，终于说动了双方，双方愿意各退一步，一场争了一年的纠纷终于划下句点。

  社区居民张某，与家人嫌隙非常深，妻子和两个儿子都外出打工，弃他不管不顾，年逾古稀的张某身患癌症晚期，孑然一身，晚景凄凉。张某打电话给“顺哥”求助。阮顺苦口婆心劝儿子回来尽孝，一通电话就是几个小时，电话费都出了大几百，终于劝动儿子回来尽孝，张某一家人和睦如初。一辈子倔强的张某流下感激的泪水。

  为了让孤寡老人有一个集中活动的场所，阮顺想建一个老年人养老服务中心，但社区没有经济能力，于是他在县直一家家单位跑，四处化缘搞募捐，经过五年的苦心筹备，他硬是单枪匹马“化”来40万元，建起一栋双层500多平米的服务中心。此外，阮顺又发动社区的老党员和退休老干部，组建南门桥社区老年人互助会，让孤寡老人互依互靠、老有所乐。

  社区工作纷繁复杂，阮顺处理得得心应手、丝丝入扣，在居民间威望很高。谈及工作秘诀时，阮顺笑着说，接听和处置“热线电话”是根本。

  “心态要放平和，处事要耐心，一碗水端平，多听少说，接到电话第一时间到现场，一趟调解不成再去第二趟，只要腿够勤、心够诚，不怕麻烦，将矛盾就地化解。”阮顺说。

  28载寒来暑往，实诚热心的顺哥，为628户贫困户、1050人办理了低保，亲自安置廉租房226户，使434户、976人享受廉租房补贴。阮顺的坚守服务也获得了组织的认可，县十四、十六、十七届人大代表，县先进工作者、综治工作先进个人、优秀共产党员等荣誉是对他最大的认可。

  记者手记：

  南门桥社区号称“三多”社区：精神病人多、困难居民多、下岗职工多，是通山城区贫、弱、杂的集中地，矛盾就像火药桶，稍不注意就会引爆。一般而言，处理复杂细腻的矛盾，女性会有优势，但顺哥做得比女性书记还要细腻，还要认真。一部电话，牵起万千居民，打的是责任、听的是包容，行的是爱心，抚平了愤怒，撑起了和谐，体现了党员为人民服务的宗旨，让我们为顺哥点赞。