为强力高效推进接受履职尽责督促检查工作，进一步提升人民群众和社会各界对公安机关的满意度和公信力，现制订接受履职尽责督促检查工作措施。
1、深入动员部署。近期各地、各部门、各警种要对接受履职尽责督促检查工作进行再动员、再推进，使基层所队民警、协警人人真正知晓接受履职尽责督促检查工作内容要求，切实转变工作作风，提升工作质量，回应社会关注，随时接受各级明察暗访。
2、悬挂统一标识。市局和各县市、区、局接受履职尽责督促检查工作专项办人员要集中办公，专项办要悬挂接受履职尽责督促检查工作领导小组、办公室专班人员名单与分工、工作流程、特邀监督员名单及公开承诺书。此项工作8月20日前完成。
3、工作日清月结。市、县两级专项办要与部门警种建立联络员制度，要把接受履职尽责督促检查工作进程细化到日，措施具体到项，责任明确到人。从本月下旬开始，县市、区、局和局直相关单位“一把手”每月听取本单位接受履职尽责督促检查工作专题汇报，每月向市局接受履职尽责督促检查工作专项办报一次工作情况，市局专项办每月进行一次督导检查，每月向市局主要领导和省厅汇报一次接受履职尽责督促检查工作进展情况。
4、开门座谈纳谏。市局和县市、区、局要在8月底完成三个座谈会：一是特邀监督员、接受履职尽责督促检查工作监察员座谈会；二是纪委、工商联、经信委领导指导工作座谈会；三是“两代表一委员”和基层党员群众座谈会，广泛征求意见和建议，进一步推进接受履职尽责督促检查工作。
5、组织电视问政。市局联合咸宁电视台于9月组织行风热线进公安电视问政活动，曝光明察暗访和对窗口单位的现场督察发现的问题，组织观看记者暗访短片，现场对各县市（区）公安局（分）局“一把手”及部分支队长进行问政，对相关单位和责任人严肃问责。
6、组织回访走访。9月底前各单位要对110有效警情报警人和窗口服务对象进行一次“覆盖式”的回访；民警要对所属企业进行一次覆盖式走访、座谈，并将收集整理的意见于9月底报市局接受履职尽责督促检查工作专项办。
7、建立互动平台。开通“行风在纠察”和“反腐在行动”网络专用邮箱、信箱、投诉举报电话和微信号，畅通群众诉求渠道，规范问题收集、整理、核查、回复、反馈等工作程序，对群众反映的问题做到事事有回音，件件有着落，赢得群众理解和支持。
8、问题挂账销号。对存在的问题坚持眼睛向内、自我亮剑，分析问题原因，查出症结所在，制订整改措施。市局将结合各地上报公开承诺和整改措施，采取明查暗访形式检查各地、各单位、各警种是否挂账销号。
9、认真落实整改。各单位接受履职尽责督促检查工作专项办要及时将收集到的问题，分类通报各单位并按规定期限整改，整改结果要在办公楼前和服务窗口显要位置张榜公布，并通过电台、报刊、网络等媒体向社会公告。
10、落实挂牌服务。联企、联村（组、社区）民警照片、姓名、职务、单位、联系电话等要在企业和村（组、社区）办公区适当场所张贴悬挂，实行挂牌服务。
11、严明工作纪律。民警在办公室上班必须着装规范，一律佩戴制式警衔和标识符号，协警着装一律不准佩戴警用标识符号；严禁迟到、早退；上班时间不准炒股、上网聊天、看视频、购物、玩游戏等浏览与工作内容无关的网页；禁止上班期间在电脑上进行与工作无关的任何活动。
12、规范执法办案。执法场所建设与管理必须按照“四个一律”的要求实施，凡是未在规定的办案场所进行讯（询）问的，一律按照违反程序规定办案严肃处理。规范出警程序和行为。对接处警中出现着装不规范、携带装备不齐全、未开执法记录仪等问题的一律点名批评。
13、规范服务标准。服务窗口单位要做到36字服务标准：礼貌待人、微笑服务、提示到位、程序公开、台账齐全、准确无误、及时回告、定期回访、保证满意。并制作成标识牌，发放到各服务窗口或在窗口位置张贴悬挂。工作人员要熟记服务标准，提高服务质量。
14、开展电话测评。两级专项办要对服务对象、“两代表一委员”、特邀监督员、社区居民以及党政机关工作人员、学生、军人、私营个体户、外来务工人员等社会大众进行电话回访，按照满意、基本满意、不满意三个档次，对公安机关进行测评，并对测评结果登记备案。电话测评人数不得少于1000人。
15、加强宣传报道。各单位要利用新闻媒体组织系列报道，利用各级政务网站、短信平台、政风行风热线、公告栏等载体，及时向社会发布消息，兑现承诺，宣传整改成果，不断提升公安机关的良好形象。
16、严格考核评估。市局专项办对活动成效将组织考核评估。各参评单位和部门在考核评估中排名倒数第一的单位一律取消年度评先资格，“一把手”在接受履职尽责督促检查工作总结大会上作检查。
17、严肃问责追责。违反工作和群众纪律的；不按规定和程序行政执法和办案的；冷硬横推、吃拿卡要、违规乱收费的；不作为、慢作为、乱作为，工作懈怠不落实的；方法简单，办事有失公平、公正的；欺上瞒下，参与娱乐休闲场所经营或提供保护、通风报信的。发生上述问题后，将严格督察条例和相关条令实行一案双查，严肃问责，同时对说情袒护者一并查究责任。
