走进建行赤壁支行营业大厅,人们常常会看到,一位中等身材的职员用带着浓厚乡音的普通话为客户精心讲解金融产品,不时吸引人们的目光。
但谁会想到,这位激情四溢的职员,是一个还在做抗癌治疗的病人。
经历过两次大手术、被医学专家预言“最多只能活两年”的他,不仅干出了一流的工作业绩,也创造了生命的奇迹。
他的名字叫袁野,一位普通的银行客户经理。
“这一进手术室,不知道几时才出得去,那些客户怎么办啊?”
袁野1972年出生在赤壁市随阳山区一个农民家庭,全家仅靠父亲残疾军人抚恤津贴和母亲种地的微薄收入度日,清贫的生活造就了他勤劳、朴实、倔强的性格。
1995年,大学毕业后的袁野进入建设银行工作,先后在普通柜员、对公柜员、京珠收费押运、金库管理员、大堂经理、个人客户经理等多个岗位上工作过。
说起袁野,退休老人马道富翘起了大拇指。老人几年前认识袁野时,袁野在大堂任经理。由于银行升级更新,多数老年人对于电脑操作不熟悉,办理业务很不方便。袁野总是耐心的为老人们讲解,手把手的教老人们办业务。
和客户打交道,袁野既有耐心,更讲诚信。一年冬天,袁野与一个客户约好下午上门办理业务。下午他按约前去,对方有事外出,要到10点多才回家。想到早办一天客户早一天受益,袁野当晚11点冒着寒风雨雪赶到客户家,这位客户感动不已。
2006年,袁野担任赤壁支行大库管库员,承担着繁重的京珠收款和现金头寸上缴及内部借款归还任务,他精打细算,每天测算资金流量,准确调度全行资金运行。在他担任管库员期间,银行资金库存量很少超限,每年为赤壁支行节约头寸费用30余万元。
袁野常说:“我们工作的目标不只是完成领导下达的任务,而是尽力把工作做得更好。”他就象一个不知疲倦的人,总是向着更高的目标全力冲刺。
2009年8月的一天,在金库中忙碌的袁野突然感到胸口沉闷,到卫生间洗漱时一口鲜血从口中喷出,随后他被医院确诊为“肝硬化导致脾脏肿大”,不得不切除了脾脏。
手术后不到三个月,身体尚未完全康复,他就回到了赤壁支行营业部大堂经理岗位。当时,适逢手机银行全新推出,但营销局面迟迟未能打开。他没日没夜钻研手机银行的使用方法,了解客户需求,最终打开局面。
2011年,他晋升成为赤壁支行个人客户经理。岗位换了,担子重了,责任也更大了,他工作倍加努力,在全行三名个人客户经理中,数他年龄最大、资源最少,相反他的业绩最为突出。
由于过度劳累,这年11月,他第二次躺在了医院的手术台上。当支行领导赶到医院看望他时,他已进了手术室。妻子说,袁野进手术室前还说,“工作刚有了点起色又病倒了,这一躺下不知道几时才出得去,那些客户怎么办啊?”听到这些,在场的人无不动容。
手术后,袁野的肝脏被部分切除,经取样分析,确诊为“中低分化肝细胞癌症”。为他做手术的教授悄悄告诉家属:“患这种癌的人最多只能活两年……”
“每一次成功营销后的快乐,就是一剂抗癌良药。”
接二连三的打击,让43岁的袁野一下子陷入绝境。
一番艰难抉择和深思后,他选择了坚强面对、乐观应对。他要以一种特殊的意志和姿态与命运抗争,用“工作的快乐”抗击癌魔。
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