本报讯 通讯员邵枫报道:近日,中国银行咸宁分行智能银行网点正式开业,前来体验的市民络绎不绝。据了解,目前智能银行日平均办理业务达到56人次,业务量110多笔,随着智能银行的推广和运用,业务迁移率将会进一步提升。
据悉,相比传统网点,该行智能化网点设置了“智能银行服务区”,包括客户体验与产品的展示、业务预处理、自助交易等功能,配备了智能排队叫号机、智能型自助终端、自助发卡机、存取款一体机、对公回单打印机、PC预填单一体机等自助设备,同时还配置了客户体验用PAD、智能手机等体验设备,融合二维码扫描、O2O概念应用等,为客户提供“客户预填单、柜员免录入”新型业务流程处理的体验,提供了无纸化的交互服务,实现了“一点接入,全程响应”的客户服务模式。
该行相关负责人告诉笔者,广大客户坐在家里,轻轻划动一下手机页面,就能完成预约取号。到了银行就能迅速办理各项业务。以前汇款需要填单,现在刷一下卡,个人信息就会自动填上,只需填上对方账号,再也不用填写复杂的资料,这就是最近推出的智能银行,这种智能银行将颠覆传统银行的客户体验。



