在咸安区永安街道办事处文笔路社区工作了十余年，我深切感到，工作在城市一线，与社区居民每天在打交道，时刻代表着党和政府的形象；职位虽低，但责任重大，每天都在执行党和政府的各项政策，丝毫不敢懈怠；只有真心实意为社区谋事，扎扎实实为居民办事，干干净净为群众做事，社区居民才会拥护你、记住你。作为社区干部，就是要当好群众的贴心人。

  当好服务员——嘴动，手动，心动

  在社区工作，我最大的感受是社区干部就是一名服务员。提到社区工作，大家不免想到千头万绪的小事、纷繁复杂的琐事，媒体也喜欢用“小巷总理”来形容社区干部的忙碌。社区确实忙，就拿文笔路社区来说，3160户、13760人。而13760人就会有13000多个想法、13000多个诉求、13000多件事等着去处理。

  刚到社区那年，面对一万多人，我心里发怵，一时间不知道该怎样开展去搞好服务。当时母亲和丈夫在身后支持我：社区就是为居民服务，你用心去做了，就没有做不好的事。这句话支撑我走完了十年的社区书记之路。十年中，我觉得为社区居民做好服务，不仅要嘴动，也要手动，更要用心去服务。

  2008年，区委区政府开始取缔城区“麻木”，我在走访开麻木的流动人口李亚斌家时，发现他家不仅有精神障碍的妻子，还有刚刚考上大学的儿子，租住的民房潮湿狭小，没有一件象样的家具。我问他怎么从没去社区反映困难，他腼腆地说：“我不懂政策，也不想跟政府找麻烦，这日子虽然苦点，我辛苦点也能养活这个家。”当时，我有一种作为社区书记来晚了、对不住他的感觉。那一刻，我感受到沉甸甸的责任，社区要做的事情很多，离居民的要求还有差距；也是在那一刻，让我坚定了扎根社区、服务居民，当好社区服务员的信念。   （下转第六版）