社区名片：

  希望桥社区成立于2001年10月，地处温泉中心城区繁华地段，辖区面积 1.1平方公里，常住居民 4015户、10027人。辖区有市残联、市休干所等7家单位，商业网点394个，大型商贸企业3个。辖区有直管党员 56人，共分5个网格进行网格化管理。

  社区以服务群众为宗旨，先后5年被省人力资源和社会保障厅、省财政厅评为充分再就业社区。

  17日，记者走进温泉希望桥社区大楚城小区，只见道路干净整洁，花木修剪整齐，几名物业保洁人员正在清扫落叶。

  小叶是第一批入住小区的居民，比较这几年小区的发展，小叶感觉“变化挺大的”。小叶告诉记者，刚搬进小区时有点失望，绿化不到位，保洁也是三天打鱼两天晒网，外来人员可以随便进出小区；现在，绿化、保洁、安保措施都比以前好了很多，补栽了不少树木，小区大门重新更换了，还新增了不少监控摄像头。

  在名家物业公司运营管理部副经理魏林看来，小区建设取得的成绩，离不开物业的努力，更离不开业委会的付出。

  魏林举了一个例子：随着入住居民越来越多，小区大门成了居民意见的集中点，低矮的栏杆成年人直接可以跨过，还经常遭到人为破坏。物业公司想要改建，但资金上不允许；小区居民不满意，却没有人牵头解决。

  在小区居民的推举下，大楚城业委会成立，随后便开始着手解决小区大门改建问题。经过与物业公司、开发商的多次协商，最终，开发商决定出资改建大门，并于去年完成改建，小区居民拍手称好。

  业委会的成立，让物业公司多了一重监管，但魏林却说：“我们欢迎业委会的存在。有了业委会，我们可以更好地了解业主意见，有针对性地解决业主诉求；同时，业委会与开发商的沟通更高效，可以促进开发商在小区硬件建设上的投入。”

  小区游乐场完善了，监控设施建起来了，消防通道安全隐患消除了……在业委会的努力下，小区发生着让居民看得见的变化。“楼顶原有的晾衣绳不够，通过业委会反映后，物业迅速增设了一根。”居民马婆婆说，虽然小区不是尽善尽美，但只要一直在改善，就会越来越好。

  “业委会就像一根纽带，帮助业主和物业之间实现更顺畅的沟通，从而让业主享受到更优质的物业服务。”在业委会负责人韩玉玲看来，一个和谐的小区，单靠业委会或者物业都是不够的，需要居民的共同付出，“只有大家把小区当家来爱护，和谐才能离我们越来越近。”

  记者从希望桥社区了解到，该社区有12个散居小区、5个物业小区，其中大楚城、瑞景佳园、翰林名都已成立业委会。社区一名负责人表示，实现小区的业主自治，目前还处于起步阶段，很多矛盾和问题不容回避。作为未来城市小区建设的一个发展方向，社区将积极指导，帮助小区自治之路走得更远、更顺畅。

  记者手记：

  小区是城市社区的基本组成单位，业主自治是未来小区管理的发展方向。在很多大城市，业主自治已经成为小区管理的惯用模式，而我市的这项工作仍处于起步阶段。社区管理不妨以此为方向，不断总结小区自治经验，探索小区自治新路，从而推动社区服务工作上台阶。