本报讯 通讯员吴东林、聂宏武报道：咸宁农商行咸安支行实行名单式管理，着力打造文明规范服务四星级营业网点。日前，该行以营业室为依托，优质服务工作得到省银行业协会检查组验收，取得总分972分的好成绩。

  为积极创建四星级网点，该行多次聘请专业公司对网点服务开展专题指导，从员工着装到员工行为、从硬件配置到软件提升等进行全方位规范，并组织员工到外地学习考察，从而使营业网点服务环境和服务形象大为改观，客户服务满意度大幅提高。同时，该行对环境管理、服务功能、大堂管理、柜面服务与效率等十大模块200条开展逐条对照，对存在的不足进行有针对性地整改，全员上阵全力以赴争创文明规范服务四星级营业网点。