社区名片：

  五里牌社区位于通城县五里镇，是该镇政治、文化、集贸中心。社区辖七个小区，总面积3.5平方公里，共1555户、6468人。

  2013年，社区全面实行网格化管理制度，逐步形成了由一名网格员负总责、7位信息员专管各自责任区域的网格化管理模式，曾被评为“全省社会治安、综合治理先进单位”。

  3日下午，见到通城县五里镇五里牌社区网格员张清利时，她正在四组居民毛艳瑞家中，了解雨后度汛情况。

  “排水渠道疏通后，这几次大雨，家里应该没再进过水了吧？”“没有洪水溢进来，家里人的负担也减轻了不少。”……一番简短的对话，表明张清利半个多月的努力获得了成效。

  原来一个多月前的暴雨中，社区四组、七组共用的排水渠道被洪水冲毁，发生堵塞，排洪不畅，洪水溢出管道，流进了附近居民家中。

  接到群众反映情况的电话后，正在塘堰上查看雨情灾情的张清利立即与四组、七组信息员赶往现场，找出洪水漫出的原因后，她便投身抢险自救的队伍中，帮助居民搬运浸泡在水中的家具。

  为了尽快恢复排水渠道的泄洪功能，随后半个月里，只要不下雨，张清利便请来施工队，抢修水毁渠道。虽然期间仍旧时雨时晴，施工因此断断续续，但她凭借一股执着的劲， 渠道疏通工作还是如期完成，安全隐患迅速解除。

  张清利说，网格化管理实行以来，社区基本实现了“小事不出组，大事不出社区”，居民反映问题的途径拓宽了。

  2013年，五里牌社区按照各组所在位置，共划分为7个网格，每一个网格区域都由组长牵头担任信息员，形成管理末梢。如此一来，无论哪个网格出现“状况”，所负责区域的信息员都能第一时间赶到现场，为居民排忧解难，即使碰到组里解决不了的事情，信息员也可以通过数字平台共享等方式，将问题上传，实行联动管理。

  这便是网格化管理点多面广、上下联动特色在社区工作中的优势体现。

  6组组长魏五文是去年当选的信息员，土生土长的他对组里情况了如指掌，这也为他信息员的工作带来了方便。

  魏五文说，网格化管理最明显的成效便是促进了人员流动管理的加强，为早一步发现问题苗头，他会定期组织村民代表开会，交流组里最近的“动态”。

  而对于张清利来说，每周三挨家挨户的走访也已是她常态化的工作内容之一。她认为只有走近群众、及时上传和反馈百姓心声，才能更好地维护社区的稳定。

  四组居民熊婷说，现在矛盾纠纷的处理速度比以前快了很多，因为网格员们总是能提前发现问题所在，如此一来，矛盾纠纷少了，邻里之间的关系也更和谐了。

  社区居委会书记吴大明表示，社区网格化管理是五里镇网格化管理的一个部分，只有把这部分做好了，社区百姓的安居乐业才有保障，全镇网格化管理工作才能有序推进。

  记者手记：

  网格化管理的特点包括：以组织结构单元为管理范围，依托信息平台，实现联动管理。这些特色，在五里牌社区得到了充分体现。

  采访中的所见所闻让记者深刻感受到了网格化管理给社区居民生活带来的改变。从过去的被动受理到如今的主动向前，从以往的办事低效到现在的快速应对，网格化管理在为社区居民“保驾护航”的同时，也为推进公共行政职能转变注入了一道“催化剂”。