戚会胜很忙。他的同事说:“他每天不是在安检、维修,就是在去安检、维修的路上。”
戚会胜很忙。笔者在他办公室十分钟里,客服电话响个不停,前后几批人向他请教工作。
戚会胜自己却说:“忙得有意义,忙得有成就。而且为了第一时间解决客户的用气难题,他也必须忙起来。”
2003年,戚会胜进入大秦燃气公司工作,一直从事燃气管道通气维修服务,如今已是公司客服部部长的他,面对这份并不轻松的工作,已经干了12年。
5月25日,笔者来到大秦燃气公司客服部时,戚会胜刚从外面回来,顾不上歇一会儿,头一件事是给电动车充上电。“天热,用户只要打来电话就要迅速赶去解决,骑这个快。”说话的功夫,戚会胜又接到一个客服电话。他拔下电动车充电器,又出发了。
“苦点累点没关系,煤气关系到老百姓吃饭问题,一定要及时修理。”戚会胜一路骑一路说。
其实,戚会胜文化程度并不高,从事这份工作也是“半道出家”,正因为他的勤奋好学,12年来,他练就了一手绝活儿,别人处理不了的难题在他手上都不算难。于是点名要求他上门服务的用户越来越多。
“我们和老戚都打了十几年交道了。”在老百姓眼中,戚会胜更像是一位熟悉的老朋友。只要一个电话,戚会胜就会放下手中的事,赶到用户家中排忧解难。
“是哪一年,我记不得了。”戚会胜回忆说。
有一次,县法院小区一住户的儿子办婚宴,当天亲朋好友们欢庆到凌晨一点钟,这位住户在为亲朋们做夜宵时,发现燃气灶点不着火,焦急的客户打电话向戚会胜求助,早已入睡的老戚接到电话立即起床。
当时,外面风雨加交,戚会胜披上雨衣挎着工具包,骑着电动车就赶到2公里外的用户家中,灶具最终修好了,用户感激不尽,香烟,喜糖一齐塞给老戚,戚会胜婉言谢绝,悄然返回家中。
严冬酷暑,刮风下雨,只要打一个电话,便立刻赶来,不抽一支烟,不喝一口水,不仅修好灶具,还顺带着把灶台打扫得干干净净。
戚会胜就是这样一个人。
“一个人做一天好事不难,难的是十年如一日。”客户们如此评价他。
尽管戚会胜技术过硬,然而与燃气打交道,总与危险伴行。家人对他的工作虽然支持,更多的是担心。尽管如此,哪里有险情,哪里总有戚会胜的身影。
“他就是个工作狂,工作起来就不要命。”妻子这么评价戚会胜。许多次全家人一起吃饭,戚会胜接到电话,二话不说,就背着工具包出门。搬出往事,戚会胜的妻子心疼不已。
去年六月伏天,望月楼酒楼附近的燃气主管被修路的挖机挖断,燃气大量泄漏,为防止安全事故,附近的供气阀被关闭。
当天中午,戚会胜带领抢修人员迅速在破损的主管下开挖工作坑。
盛夏火辣的骄阳晒得人皮肤生疼,抢修人员个个挥汗如雨,戚会胜抢先钻进工作坑对破损管道进行切割焊接,尽管出现中暑状态,他依然在高温下坚持了五十分钟,直到修复完成。
如今55岁戚会胜到了职业暮年,他却依然怀揣着饱满的热情工作着,就像一个永不停歇的陀螺。


